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Arlo Spotlight - Octubre de 2016

Dennis Aldover

Director sénior de ingeniería de software e I+D

P: Hola, Dennis. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando en NETGEAR?

R: El pasado mes de agosto se cumplieron 10 años desde que empecé a trabajar en NETGEAR.

P: He oído que llegaste a NETGEAR mediante una adquisición.

R: Sí, yo formaba parte de una empresa emergente llamada SkipJam en Nueva York. NETGEAR la adquirió en agosto de 2006 y pasé a formar parte de NETGEAR después de dicha adquisición.

P: ¿A qué te dedicas en NETGEAR?

R: Actualmente soy director sénior de ingeniería de software de Arlo. Gestiono los equipos de desarrollo de aplicaciones, servicios de back-end y firmware de Arlo.

P: ¿Incluidas las aplicaciones para iOS y Android?

R: Sí, incluidas la aplicación web y para navegador, la aplicación para iOS y la aplicación para Android.

P: Fantástico. ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en NETGEAR? ¿Qué te mantiene motivado?

R: Muchos aspectos. Creo que lo más importante para mí es que encuentro mi trabajo desafiante. Hay algo nuevo casi todos los días. También me gusta trabajar con las personas que forman parte de esta empresa. Diferentes culturas, personalidades y niveles de competencia. Tengo la oportunidad de aprender de ellos y, al mismo tiempo, los oriento. Me gusta ayudar a la gente que acude a mí con algún problema. Encuentro muy gratificante el hecho de encontrar soluciones a los problemas. Además, sabía que íbamos a tener un caballo ganador con Arlo. Nuestro equipo ha estado muy implicado en que esto fuera un éxito. Al principio, trabajábamos horas extras, probablemente el doble de lo que cualquier trabajador normal trabajaría, sin contar las innumerables noches en vela. Muchas de las personas que forman nuestro equipo provienen de la cultura de las empresas emergentes y, aunque éramos un equipo pequeño, nos las hemos apañado para lograr una gran cantidad de cosas para Arlo en un corto período de tiempo. Nos llevó unos 6 meses lograr que Arlo pasara de un diseño a un prototipo de trabajo. Después de las fases conceptuales de estructuración y diseño UX, pusimos en marcha el firmware, los servicios back-end y las aplicaciones en este período de 6 meses.

P: Como consumidor, ¿cómo ha cambiado o influido Arlo en tu vida?

R: Arlo me hace sentir más cómodo. Sé que mi casa está bajo supervisión. Cuando tenía que instalar mi propia cámara IP, solía configurar un router WiFi y abrir un puerto para poder iniciar sesión de forma remota. Esto resultaba bastante complicado. Necesitaba una dirección IP para el router. No disponía de una dirección IP estática, por lo que todo era una molestia. Gracias a Arlo y el servicio de nube, resulta mucho más sencillo ver lo que pasa en mi casa, especialmente con los niños. Lo más importante es que si ocurre algo inesperado, sé que recibiré una notificación. He conocido a muchas personas en el colegio de mis hijos que han descubierto que trabajo en Arlo y esto me ha permitido crear una gran red de contactos. Se trata de un colegio pequeño, de unos 200 niños, pero el director me dijo que al menos el 15 % de los padres tienen Arlo en casa.

P: Esto es realmente fantástico. Por tanto, Arlo es actualmente el número 1 en ventas de cámaras IP en EE. UU, según los datos de NPD. ¿Cuál crees que es el secreto de este éxito?

R: Creo que la clave es la experiencia del usuario. Ser capaces de instalar el producto en un breve período de tiempo y hacerlo sin problemas. Sabes lo frustrante que resulta cuando quieres instalar un nuevo producto y lo primero que te ocurren son problemas. Con Arlo, queríamos asegurarnos de que la experiencia de instalación fuera fantástica. Al mismo tiempo, teníamos que asegurarnos de que tras la instalación, se podía acceder fácilmente a todas las características principales de la aplicación. Sabíamos que íbamos recibir algunas quejas de los usuarios "más expertos en tecnología" relacionadas con que los productos no hacían gran cosa inicialmente, pero a partir de nuestros estudios, nuestro caso práctico principal es ver la cámara. Todo lo demás es secundario. Hacer el caso práctico principal fácilmente accesible para el 90 % de los usuarios era nuestra prioridad. Lo que he visto es que destacar todas las funciones disponibles puede alienar y distraer a los usuarios. Arlo no es una aplicación que se instala y la dejas sin utilizar en el teléfono. La aplicación Arlo es en realidad algo muy personal. El usuario interactúa mucho y establece un vínculo con ella. Todavía queda una gran cantidad de trabajo por hacer con respecto a la aplicación con el fin de mejorar la experiencia de usuario, y estamos trabajando en ello.

P: Aparte de utilizar Arlo para vigilar su casa, ¿qué otros usos divertidos o creativos puedes destacar de Arlo?

R: (Risas) Tengo muchos usos para Arlo. Utilizo Arlo para descubrir quién ha robado mi helado del congelador.

P: ¿Tienes una cámara en el congelador?

R: Sí, coloqué la cámara en el congelador para probar cómo funciona con frío, y para ver quién roba mis cosas. La Nochebuena de hace un par de años, mientras los niños estaban durmiendo, me disfracé de Grinch. Coloqué la cámara delante del árbol de Navidad, salí caminando de la parte trasera del árbol y activé la cámara para que comenzara a grabarme comiéndome las galletas y bebiéndome la leche de Santa, robando los regalos y, a continuación, me volví a esconder detrás del árbol y desaparecí. Cuando los niños se despertaron y comenzaron a buscar sus regalos, les mostré el vídeo. Después les dije que todo era una broma, por supuesto, pero fue divertido.

P: ¿Cuál prevé que va a ser el crecimiento de Arlo en los dos próximos años?

R: Espero vernos sumando más dispositivos que ofrezcan un mayor número de soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y adentrarnos aún más en el mercado IoT a medida que crezca la demanda. Ya existe una gran cantidad de soluciones, pero no muchas ofrecen una experiencia buena y sencilla. Creo que podemos desarrollar nuestra plataforma Arlo y proporcionar soluciones completas con una experiencia de usuario cognitiva y sencilla. Debemos ampliar nuestra línea de productos y desarrollar nuestra arquitectura de hogar inteligente, mientras nos centramos en la usabilidad del usuario y la interacción entre los productos.

Dennis vive actualmente en San Jose, California, con su esposa Janine y sus tres hijos Jenna, Amanda, y David. Mire lo que ha capturado en Arlo: <