¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi plan de suscripción de Arlo?

Debe utilizar la aplicación Arlo para Android o iniciar sesión en su cuenta de Arlo desde un equipo para cambiar o cancelar su plan de suscripción de Arlo. Los expertos del servicio de atención al cliente y moderadores de la comunidad de Arlo no tienen autorización para cancelar o cambiar su servicio, ni reembolsarle por la parte de la suscripción que no haya utilizado.

Nota: Si tiene un plan de Arlo Smart anterior, no podrá realizar cambios en él a menos que cambie a un nuevo plan de Arlo Smart.

Al cambiar o cancelar su plan:

  • Se eliminarán todas sus grabaciones en la nube de Arlo.
    Si desea guardar las grabaciones, descárguelas antes de cancelar o cambiar su suscripción.
  • Si cancela un plan de Arlo Smart anterior, no podrá volver a adquirir ese mismo plan. En su lugar, debe adquirir un nuevo plan de Arlo Smart.
    Para obtener más información, visite Preguntas frecuentes sobre los nuevos planes de suscripción de Arlo Smart.
  • Si desea cancelar su suscripción antes de que termine el periodo de suscripción, se le abonará automáticamente la cuota prorrateada conforme al método de pago original.

Para cambiar su plan de suscripción de Arlo:

  1. Abra la aplicación Arlo en Android o inicie sesión en my.arlo.com.
    Nota: No puede realizar cambios en su suscripción de Arlo Smart en un dispositivo iOS (Apple).
  2. Vaya a Configuración > Suscripción.
  3. Toque o haga clic en Cambiar plan junto al plan de Arlo Smart o CVR que desee cambiar.
  4. Seleccione los servicios que desea añadir o eliminar.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para pagar su nuevo plan de Arlo Smart.

Para cancelar su plan de suscripción de Arlo:

  1. Abra la aplicación Arlo en Android o inicie sesión en my.arlo.com.
    Nota: No puede realizar cambios en su suscripción de Arlo Smart en un dispositivo iOS (Apple).
  2. Vaya a Configuración > Suscripción.
  3. Toque o haga clic en Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla.
  4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar el plan o planes que desea cancelar.