Segui i passaggi se il tuo problema riguarda la funzione di archiviazione locale:

1. Configurazione dell’Archiviazione Locale

Se desideri utilizzare la funzione di archiviazione locale per salvare i tuoi video in locale, devi disporre di una delle seguenti stazioni base/SmartHub: VMB4000, VMB4500, VMB4540, VMB5000 e un dispositivo USB o una scheda microSD (scheda microSD supportata solo su VMB5000 Smart Hub). Non è necessario alcun piano di abbonamento per usufruire di questa opzione. Puoi configurarlo tramite la nostra app Arlo Secure o su https://my.arlo.com/.

Tieni presente che se colleghi un dispositivo USB/scheda microSD, la tua fotocamera registrerà sia sul Cloud che sul dispositivo USB. Se la connessione a Internet si interrompe, la fotocamera continua a registrare localmente.

Articoli utili: Come si configurano i backup di archiviazione in locale su un dispositivo USB utilizzando un'Arlo Base Station o uno SmartHub?

Come posso visualizzare i video salvati su un dispositivo di archiviazione locale USB?

Compatibilità di Arlo SmartHub e Base Station

2. Compatibilità del dispositivo di archiviazione.

I dispositivi di archiviazione devono utilizzare il file system FAT32, che supporta un massimo di 2 TB di spazio di archiviazione e necessita di almeno 16 GB di spazio disponibile. È necessario utilizzare un'unità flash USB di tipo A, 2.0 o i seguenti tipi di schede SD: microSD, micro SDHC, microSDXC, fino alla classe 10 UHS-3 V90. Puoi controllare queste informazioni tecniche collegando il tuo dispositivo a un computer.

3. Impossibile vedere le registrazioni sulla scheda USB/SD.

Se non ci sono registrazioni sul tuo dispositivo di archiviazione collegato alla stazione base/SmartHub, controlla se stai utilizzando la modalità "Attivata" (o una modalità personalizzata con l'opzione "Registra video" abilitata) e qual è lo stato dell’icona del tuo dispositivo di archiviazione nell'app Arlo (grigio, nero o ambra). Assicurati di utilizzare un dispositivo compatibile e di aver abilitato l'opzione di “Registrazione Dispositivo USB/ Registrazione Scheda SD”

Tieni presente che solo le registrazioni attivate automaticamente vengono salvate localmente. Le registrazioni manuali o le istantanee vengono salvate solo nel cloud.

Articolo utile: Perché non riesco ad accedere alle mie registrazioni Arlo in Local Storage?

Come posso abilitare o disabilitare l'archiviazione locale per il mio SmartHub Arlo o la stazione base? (attualmente disponibile solo in inglese)

Se il problema persiste, andare al punto quattro..

4. Nessun video registrato sulla scheda USB/SD

Se hai già eseguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi del punto tre, formatta il dispositivo di archiviazione locale. Puoi farlo sul tuo computer o tramite l'app Arlo Secure. Ricorda che la formattazione del dispositivo cancellerà tutti i dati. Non rimuovere il dispositivo USB o la scheda microSD durante la formattazione.

Articolo utile: Come si formatta la memoria locale utilizzando Arlo SmartHub, la Base Station o la videocamera?

5. Registrazione locale di video in 4K o 2K

Il sistema Arlo Ultra/Ultra 2 ti consente di registrare video 4K anche in locale. Per fare ciò, controlla le seguenti impostazioni della videocamera: seleziona "Miglior video" in “Risparmio energia”, disabilita Zoom automatico e rilevamento e assicurati che l’immagine della tua videocamera non sia ingrandita in Impostazioni video. Controlla anche le impostazioni dello SmartHub: vai su Impostazioni di archiviazione e abilita “Registrazione nella risoluzione massima”.

Articolo utile: In che modo posso registrare video in 4K su un dispositivo di archiviazione locale?

6. I video registrati sono scomparsi

Se il tuo video è scomparso e non l'hai eliminato manualmente, controlla le impostazioni di archiviazione locale per assicurarti che l'opzione "Sovrascrivi automaticamente" sia spenta. Quando "Sovrascrivi automaticamente" è disabilitato, l'applicazione ti avviserà se il tuo dispositivo ha poco spazio di archiviazione o è già pieno. Se questa opzione è selezionata, le registrazioni meno recenti verranno automaticamente eliminate quando la memoria disponibile sul dispositivo è inferiore al 20%. Non sarà possibile recuperare quei video.

7. Non è possibile visualizzare le registrazioni tramite l'app Arlo

Puoi vedere le registrazioni memorizzate sul dispositivo locale solo collegandolo a un PC. Se hai uno SmartHub VMB4540 o VMB5000 e desideri accedere ai filmati archiviati localmente tramite l'app Arlo Secure, puoi farlo grazie alla funzione Accesso Diretto allo Storage. Se desideri accedere in modo sicuro alle tue registrazioni dall'esterno della rete domestica con la funzione Accesso Diretto allo Storage, ti consigliamo di configurare una VPN o un Port Forwarding sul tuo router. Contatta il tuo provider Internet o il produttore del router per i dettagli di configurazione se non sei in grado di farlo da solo.

Articolo utile: Cos'è l'Accesso diretto allo storage e in che modo posso utilizzarlo per le registrazioni video Arlo?

8. L’accesso Diretto allo Storage non funziona

Controlla attentamente le istruzioni del nostro articolo della Knowledge Base sulla configurazione dell'accesso diretto allo storage e contatta il tuo provider Internet per assicurarti che il problema non sia correlato alle impostazioni interne della tua rete/router.

Articolo utile: Cos'è l'Accesso diretto allo storage e in che modo posso utilizzarlo per le registrazioni video Arlo?

9. Impossibile guardare i video nell'app

Le tue registrazioni dovrebbero apparire nella Libreria sull'app Arlo Secure (Libreria > tocca Cloud nella parte superiore dello schermo > seleziona SmartHub), tuttavia non conterranno una diapositiva come per quelle salvate nel Cloud. Devi scaricarli sul tuo dispositivo mobile per poterli guardare. Si noti che è necessario collegare il dispositivo di archiviazione locale a un computer per eliminare una registrazione specifica. Dovrai anche farlo per visualizzare filmati più vecchi di 30 giorni.

Segui gli stessi passaggi per la risoluzione dei problemi se utilizzi la funzione di archiviazione locale con una delle seguenti videocamere: Arlo Q+ (VMC3040S), Arlo Go (VML4030) e Arlo Go 2 (VML2030).

Ricorda che per utilizzare l'opzione Accesso Diretto allo Storage le tue telecamere devono essere collegate a SmartHub VMB5000 o VMB4540.

Puoi trovare tutti i manuali utente per i prodotti Arlo sul nostro sito Web ufficiale: https://www.arlo.com/it_it/support