隱私權聲明
生效日期：2018 年 7 月；上次更新日期：2024 年 9 月 2 日
請到 這裡 造訪我們的隱私權承諾，進一步瞭解 Arlo 對隱私權的承諾。
適用性
本隱私權聲明 (“下稱「聲明」”) 說明 Arlo Technologies, Inc. 及其關係企業和子公司（合稱 "Arlo”) 所取得的關於 Arlo 客戶和其他個人的個人資訊和其他非個人資訊之類型、Arlo 如何使用該資訊及其分享對象，以及您對於 Arlo 如何收集、儲存和使用該資訊的選擇。
本聲明適用於 Arlo 之對外營運項目，包括網站、行動應用程式，以及任何其他與本聲明相關之產品、硬體與服務（以下合稱"服務”), 」），亦適用於 Arlo 在各種情況下取得之資訊。本政策不適用於其他情況。這包括您以員工身分與我們互動的情況。我們會保留獨立的員工隱私權聲明。
我們可能會根據某些活動、產品、服務或平台提供不同或額外的隱私權聲明，這些聲明可能不會包含在本聲明中，目的是為了補充或釐清我們的隱私權措施，或為您提供有關您在這些活動、產品、服務和平台中之資訊的額外選擇。
收集通知
我們所收集的資訊
根據我們與您的關係性質、您選擇使用 Arlo 服務的方式，以及您所在地區提供的服務，我們可能會收集下列資訊：
我們會收集帳戶資訊。 我們會收集與您帳戶相關的資訊。例如，我們會在您建立帳戶時收集基本的註冊詳細資料，例如姓名和電子郵件地址。
我們會收集緊急情況的相關資訊。 如果您使用 Emergency Response，您也可以選擇提供家庭成員的資訊以協助第一線人員。例如，他們的出生月份和年份、性別、偏好語言和其他注意事項，例如醫療狀況或其他特殊需求。 如果您將聯絡人新增至您的 Emergency Response 設定檔，我們會收集他們的姓名和電話號碼等相關資訊。
我們會收集帳單資訊。 當您購買產品或購買訂閱服務時，我們會收集帳單資訊。這包括您的付款方式和帳單地址。
如果您連結至第三方帳戶或服務，我們會收集特定資訊。 如果您選擇將 Arlo 帳戶連接至其他產品或服務，我們可能會從其他產品或服務接收資訊。
我們會收集位置資訊。 例如，我們可能會收集您的郵遞區號和州/省。根據您的 IP 位址，我們可能也能獲取位置資訊。根據您在行動裝置上為地理柵欄等功能和 Arlo Safe app 啟用的設定，我們可能會收集大概或精確的位置資訊。
我們可能會收集駕駛事件資料。 如果您使用 Arlo Safe 並啟用自動碰撞偵測，我們會從您的行動裝置蒐集感應和動作數據。這可能包含來自陀螺儀、加速計、指南針和藍牙的資訊。此資訊有助於計算和偵測駕駛事件。
我們會收集意見回饋和其他自願提供的資訊。 我們會收集您提供給我們的資訊。這包括您從裝置上傳或擷取的相片、音訊和影片。 其中也包括您與我們的客戶服務團隊或聊天機器人的通訊內容。當您完成問卷調查或參與競賽或促銷活動時，我們也會收集資訊。此外，當您撰寫評論或提出建議時亦然。如果您在我們服務的公共空間張貼文章，我們會收集該資訊。如果您與家人或朋友分享您的訂閱或位置，我們會收集與您家人或朋友相關的資訊。
我們會收集裝置資訊。 我們會收集來自您的裝置與有關您的裝置的資訊。這包括您的廣告 ID 等裝置識別碼。我們也可能會收集您的作業系統、硬體型號或電池續航力的相關資訊。我們也可能會收集您的 Wi-Fi 連線或行動電信業者的相關資訊。
我們會收集使用資訊。 我們會收集您與服務互動的相關資訊。這也包括已連線第三方裝置和網際網路速度的相關資訊。其中也包含電壓與儲存裝置資訊等效能相關資訊。我們也可能會收集錯誤率或連線時間長度。我們也可能從服務的周圍環境取得資訊。這些資訊可能包括動作或溫度。其中也可能包含燈光與音效。我們會收集裝置的產品序號。我們會收集您正在使用之瀏覽器或裝置的相關資訊。我們可能會查看您來自哪個網站，或當您離開我們的服務時造訪的網站。 我們可能會收集透過工作階段重播和其他追蹤技術收集的資訊。
我們會收集臉部辨識資訊。 如果您選擇在裝置上啟用「人員辨識」功能，我們將會收集臉部影像和臉紋 (face print)。視裝置的所在位置而定，此功能可能需要您向可能被您的攝影機辨識的人員發出通知並取得其同意。
我們會收集求職資訊。如果您應徵工作，我們會收集您的相關資訊、您先前的教育和工作經歷。我們會收集您的履歷，以及與職位相關的技能和資格資訊。
加州法律要求若我們分享跨情境行為廣告的資訊類別，則必須告知您。在上方所列的資訊類別中，我們可能會分享下列跨情境行為廣告類別：帳戶資訊、裝置資訊、使用資訊、位置資訊、帳單資訊，以及連結第三方帳戶或服務時的資訊。（若要修改您對於跨情境行為廣告的相關偏好設定，請閱讀下方的您的權利與選擇一節 。
我們會將資訊保留多久
只要您的帳戶為使用中，我們就會保留資訊。我們也會在本聲明所述實務的必要或相關期間內，以及法律另有要求或允許的情況下保留資訊。
我們使用資訊的原因
視我們與您的關係性質以及您選擇使用服務的方式而定，我們可能會將資訊用於以下用途：
我們使用資訊與您聯繫。我們使用資訊來回應您的問題。這可能包括有關我們的服務或您與我們的關係的問題。我們也會使用您的資訊來傳達您使用的功能，以及您可使用之功能的相關資訊。我們也會就本聲明或我們的條款與您通訊。我們也可能會就您的意見回饋與您聯絡。我們會使用您提供的資訊來傳送警示和其他通知給您。如果您向我們應徵工作，我們將會使用該資訊來處理您的申請。
我們使用資訊來設定裝置和提供服務。我們會使用資訊向您提供與您裝置相關的服務。這可能包括 Emergency Response 服務。如果您啟用位置設定，我們也可能會使用位置資訊來支援地理柵欄和部分 Arlo Safe 功能。在某些情況下，我們可能會使用人工智慧處理來自您攝影機的特定影片資訊，以便監測您的環境、傳送警示給您，並讓您進一步設定服務。例如，您可以將服務設定成根據偵測到的活動類型向您傳送警示。視您的訂閱方案、配置和設定而定，我們會儲存您在不同期間拍攝的影片。
我們使用資訊來改善我們的服務。我們會使用資訊來分析趨勢並自訂您的體驗。我們可能會儲存您選擇的某些偏好設定來進行此操作。我們也會使用資訊來瞭解您如何使用服務。 如果您選擇將您的影片「捐贈」給 Arlo，我們得基於研究及服務開發目的，使用及檢視捐贈的影片錄製內容。這包括用於訓練我們的人工智慧演算法，或根據我們以其他方式通知您的細節來進行。若要將影片「捐贈」給 Arlo，您必須從影片庫中選擇個別錄影內容，並提供您的權限。
我們會將某些資訊用於行銷目的。我們會使用您的資訊來提供新產品和功能的更新或特殊優惠。我們也會提供您促銷、問卷調查或競賽的相關資訊。我們也可能會提供我們認為您可能感興趣的精選第三方優惠或產品的相關資訊。我們可能會透過電子郵件或應用程式提供這些資訊。我們也可能會在社群媒體平台上提供該資訊。我們可能會使用跨情境行為廣告來提供這些資訊，您可以依照下方 您的權利與選擇一節您可以依照下方您的權利與選擇一節中的指示進行控制。
我們會使用資訊來保護公司和使用者。我們會使用資訊來保護公司和使用者，例如辨別詐騙、保護帳戶或是保護 Arlo 的基礎架構。這包括利用資訊來識別和阻止違禁或非法活動。
我們處理資訊的基礎。我們基於上述原因處理您的資訊時，其基礎通常是執行合約，包括回應您的要求以及提供客戶服務。 如果您選擇不提供資訊，我們可能無法執行合約或回應您的要求。我們也會根據您的同意處理資訊。即使您已經同意，您也有權撤銷。我們也會在有合法目的時使用您的相關資訊，例如協助保護和改善服務。
我們也會按照我們可能在未來向您說明的方式使用資訊。
您對透過我們的裝置與服務所收集之資訊的使用
視您的所在位置而定，我們的服務可能會允許您使用臉部辨識。 這可能是我們的「人員辨識」或類似功能的一部分。 這些功能可能會使用人工智慧來分析和處理攝影機所擷取的臉部影像和臉紋，以識別您可能認識的個人。您可以控制是否透過服務進行此生物特徵辨識處理作業，以及是否要在攝影機上開啟或關閉這些臉部辨識功能。
視您的居住地點而定，您可能需要向攝影機檢視對象發出通知並獲得其明確同意，才能掃描該名對象的臉部。這包括未滿 18 歲人士之父母/監護人的同意。
不論您何時使用我們的裝置和服務，包括啟用這些功能時，您都有責任遵守任何適用的法律或法規。
敏感資訊
我們不會使用或揭露加州法律所定義之敏感個人資訊，用於推斷特徵或法律所允許之外的目的。
更多關於我們隱私權措施的資訊
請閱讀本聲明的其餘部分，以進一步瞭解我們的措施。
資訊揭露
在我們的業務中，我們有時可能會向他人揭露資訊。您可以在下方進一步瞭解：
我們會在我們的公司體系內揭露資訊。 包括目前和未來的關係企業和子公司。
我們會依您的指示向您的家人、朋友和緊急聯絡人揭露資訊。 本服務的設計允許您選擇分享您的 Arlo 裝置存取權限和警示。藉由 Arlo Safe，您也可以選擇傳送邀請連結，與他人分享您的位置資料。您可以透過帳戶設定自行修改揭露資訊的對象。如果發生緊急情況，我們也會與您指定為緊急聯絡人的人員分享資訊。
我們會向服務供應商和承包商揭露資訊。 我們可能會向協助我們提供與營運服務的公司揭露資訊。這可能包括客戶支援和疑難排解供應商。其中可能還包括支援聊天或傳送訊息的廠商。如果您進行購買，也會包括付款處理者。視您啟用的服務而定，這可能包括為服務供應商和承包商提供與碰撞偵測、Emergency Response 和派遣支援，以及其他功能相關的資訊（包括位置）。如果您啟用這些 Emergency Response 服務，這可能也包括揭露可用的即時或最近錄製的內容。
我們會與廣告供應商、廣告網路、分析供應商和其他第三方揭露及分享資訊。 我們使用多種現代的行銷工具來支援我們的廣告工作。Arlo 可能會與使用 SDK、Cookie 和類似追蹤技術的第一方與第三方廣告商、廣告網路和分析供應商合作，在我們的應用程式、網站及網際網路上提供更多相關廣告。這包括線上與離線廣告工具。我們會使用工具來協助我們衡量廣告活動的成效。這可能包括瞭解網站和應用程式的使用情況。這也可能包含瞭解您觀看或點選了哪些廣告。 其中也可能包含研究。若要進一步瞭解，請按一下 這裡。若要選擇退出，請依照下方 您的權利與選擇一節 中的指示設定您的偏好。
我們會藉由連接的產品和服務揭露資訊。 您可以選擇將您的 Arlo 帳戶連接到第三方產品和服務。系統會詢問您是否要同意此連線。如果您同意，可能會揭露某些資訊，例如裝置序號和設定。您可以在帳戶設定中修改連結帳戶的選擇。
我們得在遵守相關法律或保護公司與使用者的必要範圍內揭露資訊。 我們可能會揭露資訊以回應法院命令、法律請求或傳票，包括因法律上可強制執行的搜索票而向執法單位揭露資訊，如此處. 所述的執法準則。我們也可能會因應有效的政府或法規要求及請求而揭露資訊。我們也可能在調查可能違反 Arlo 條款之詐騙、濫用或其他類似違規之情事時揭露資訊。我們也可能揭露資訊以保護我們的企業、員工、客戶或其他人的權利、財產或安全。這也可能包括為了網路安全、詐騙防護和降低信用風險，或阻止或防範非法活動而與其他公司和組織交換資訊。
我們可能會向本公司所有或部分業務的任何後繼廠商揭露資訊。如果我們的全部或部分業務被出售、我們參與合併或收購，或是存在融資或破產協議，我們可能會在該協議中揭露資訊。
我們也可能出於其他原因揭露資訊，屆時我們會向您說明。
特定州/省居民的其他資訊。特定州/省要求若我們出於換取金錢或其他有價利益的考量而將個人資訊出售給第三方（包括加州、科羅拉多州、康乃迪克州、佛羅里達州、蒙大拿州、內華達州、奧勒崗州、德州、猶他州、維吉尼亞州。 此外，德拉瓦州、愛荷華州、內布拉斯加州、新罕布夏州和紐澤西州則是自 2025 年 1 月起生效），則須告知您。雖然我們不認為我們有採取這些措施，但在某些情況下，我們的行為廣告活動可能會被視為「銷售」。若要行使您對此項目的選擇權，請閱讀下方 您的權利與選擇 一節。我們不會出於換取金錢或其他有價利益的考量而銷售 16 歲以下未成年人的個人資訊。
我們如何蒐集資訊
與許多其他的公司一樣，我們收集資訊的方式也各不相同。我們已在下方列出這些方式：
直接向您收集資訊。您可以透過幾種方式提供資訊給我們。例如，我們會在您建立帳戶或註冊產品時收集資訊。當您購買、變更或更改您的服務或訂閱、聯絡我們、註冊特殊優惠，或是參加問卷調查、競賽、促銷或抽獎時，我們也會收集資訊。我們會收集您在使用服務時自願提供給我們的任何其他資訊，包括使用者在我們社群媒體網站上的貢獻與公開發表的貼文。對於更敏感的資訊收集，我們會徵求您的同意。我們也會根據您選擇的設定、配置和權限，透過攝影機、麥克風、位置服務或其他使用方式，從您的裝置收集資訊。
我們會被動地收集資訊。我們會使用追蹤工具，根據您的設定、您的同意以及您與服務互動的方式被動收集您的資訊。這些工具包括各種技術，例如瀏覽器 Cookie 和像素。另外也包含記錄檔、內嵌指令碼和位置識別技術。其中可能包括 SDK、工作階段重播和網站信標。我們會在我們的應用程式、網站和傳送給您的電子郵件中使用這些項目。
我們會從第三方或其他來源取得您的相關資訊。第三方產品或應用程式也可能會分享您的相關資訊。例如，我們可能會收到您的整合式產品的使用資料。我們可能會從您的行動裝置取得感應與動作收據。我們也可能會從其他使用者收集您的相關資訊，包括您的姓名、電話號碼或電子郵件地址。Arlo 使用者也可提供姓名和影像，與親朋好友及其他家庭成員建立關係。如果您提供他人的相關資訊，您有責任確保您已獲得對方的許可。Arlo 也會利用服務供應商協助進行行銷與研究計畫，並可能從這些供應商取得您的相關資訊。我們也可能從政府或公共來源取得您的相關資訊。
我們會合併資訊
我們的服務提供整合式安全解決方案，表示我們可能會合併直接從您本人、您所有的裝置、產品或服務，或是從第三方接收到的資訊。
您的權利與選擇
您可能擁有關於您資訊的特定權利和選擇。當個人以消費者身分行事時，可享有某些權利。有些權利不適用於以業務身分或員工身分行事的個人。這些權利包括：
行動與帳戶設定
您可以在行動裝置或帳戶設定中控制某些設定。 例如，您可以關閉或修改行動電話上的定位服務或推播通知。 您也可以從您的帳戶自訂影片和/或音訊擷取配置。您可以檢視並變更特定帳戶資訊，或在登入帳戶時刪除影片或錄音內容。當您選擇刪除資料時，若 Arlo 認為必須保留以遵守法律，則將保留資訊。
行銷與跨情境行為廣告
您可以選擇退出某些行銷活動。若不想再收到我們的促銷電子郵件或通訊，請依照您收到的任何促銷訊息底部的指示進行。如果您選擇不接收行銷訊息，在法律允許的情況下，您將繼續收到我們與您的關係相關的非行銷訊息。例如，即使您選擇拒絕接收行銷訊息，您仍可繼續收到 Arlo 的技術更新和安全性相關訊息。
您有權選擇退出興趣型應用程式內廣告。Arlo Secure 方案訂閱者會自動選擇退出興趣型應用程式內廣告。 如果您不是訂閱者，您可以透過隱私權中心（若有）或透過 privacy@arlo.com. 與我們聯絡，以選擇不分享您的資訊供興趣型應用程式內廣告使用。 身為非訂閱者，即使您選擇退出興趣型廣告，仍可能會繼續收到與您較無關聯的一般應用程式內廣告。 如需廣告設定的詳細資訊，請按一下這裡。
您可以控制 Cookie 和追蹤工具/我們的「不要追蹤」政策。我們的網站設定為可回應常見的瀏覽器退出訊號，例如「不要追蹤」或「全球隱私控制」。您也可以透過在我們的網站上直接調整偏好設定，選擇不分享您的資訊供線上廣告使用。按一下瀏覽器底部的隱私權選擇連結。若要瞭解如何管理我們與廠商如何使用 Cookie 及其他追蹤工具，請按一下 這裡。
您所做的選項是針對瀏覽器和裝置，而在某些情況下也可能是針對特定服務。
您在特定司法管轄區的權利
在某些地方，法律會賦予居民與個人資訊相關的特定隱私權。這包括如果您居住在加州、科羅拉多州、康乃迪克州、佛羅里達州、蒙大拿州、奧勒崗州、德州、猶他州、維吉尼亞州，以及自 2025 年 1 月起生效的德拉瓦州、愛荷華州、內布拉斯加州、新罕布夏州、紐澤西州或具有類似法律的地點。這些並非絕對的權利。這些權利在某些情況下可能不適用。這包括法律例外適用的情况。如果是這種情況，我們將無法處理您的要求。這些權利包括：
- • 知情權與資料可攜帶權/存取權。 您有權要求我們向您揭露我方收集和處理您個人資訊的特定資訊。您也可以藉由在 此處 登入或透過行動應用程式，進而透過帳戶設定來檢閱和存取您的資訊。
- • 刪除權。 您有權要求我們刪除您的個人資訊。您也可以藉由在 此處 登入或透過行動應用程式，進而透過帳戶設定來刪除大部分資訊。
- • 更正不正確資訊的權利。 您有權要求我們更正您的個人資訊。您也可以藉由在 此處 登入或透過行動應用程式，進而透過帳戶設定來變更大部分資訊。
- • 限制使用與揭露敏感資訊的權利。 在某些情況下，您可能有權要求我們限制我們使用您個人資訊的方式。在某些情況下，您可以要求我們刪除您的資訊以行使此權利。您可能也有權反對我們如何處理資訊，或如果我們是根據您的同意進行使用，則您有權撤銷同意。
運作方式。 請造訪此處，透過您的帳戶設定和隱私權中心或登入您的行動應用程式，以行使您的權利。您也可以造訪 此處 或透過privacy@arlo.com. 與我們聯絡，即可在不建立帳戶的情況下行使您的權利。您可能被限制在 12 個月內提交某些要求。我們將使用您提交的資訊來驗證您的要求。這包括將您擁有的資訊與我們現有的資訊進行比對。我們不會因為您提出要求而對您有差別待遇。
代理人： 您可以指定授權代理人代表您提出要求。如果代理人未提交您的授權證明，我們將拒絕其要求。如果您指定授權代理人為您提出要求，我們可能會要求：授權書副本或是您必須提供書面許可給被授權代理人。我們可能也會要求您直接向我們驗證您的身分。
選擇加入或退出分享/銷售/反對權的權利通知
Arlo 賦予消費者要求停止基於以下目的處理其個人資訊的權利：(i) 目標式或跨情境行為廣告，(ii) 個人資料販售，或 (iii) 會促進對消費者產生法律或類似重大影響之決策的個人資料分析。若要選擇退出，請參閱上述章節中所述的方法。
內華達州居民
您可依本聲明結尾的說明與我們聯絡，選擇退出未來將您的資訊出售給任何第三方的行為。
財務獎勵通知
加州法律要求我們揭露有關我們所提供之財務獎勵的具體資訊。科羅拉多州要求我們提供有關忠誠計畫的類似資訊，這些計畫旨在為個人特別提供「優質」商品或服務。（這在科羅拉多州被定義為合法的忠誠計畫）。雖然我們不認為有任何 Arlo 計畫符合科羅拉多州法律規定的「合法忠誠計畫」，但我們仍會提供該州法律所要求的資訊。
獎勵及其條款
我們可能會不時提供財務獎勵以推廣我們的服務。這可能包括您註冊電子郵件時獲得的優惠券或促銷碼。這也可能包括客戶通常無法使用的功能（除非他們是 Arlo Secure 的訂閱者）。我們會請您提供與這些計畫相關的個人資訊。這可能包括聯絡資訊和帳單資訊。其中也可能包含您的裝置廣告 ID。
價格差異與價值
依照商業慣例，我們並不會為個人資訊賦予特定的金錢價值。然而，加州法律要求我們必須指定價值。此聲明概述我們在提供財務獎勵的背景下，針對個人資訊所指定的價值及其計算方法。
我們提供給消費者的財務獎勵，與消費者資料對我們業務的價值有合理關聯。我們本著誠信原則，基於我們合理但唯一的判斷來計算此價值，考慮的因素包括我們為收集、儲存和維護個人資訊所產生的費用。我們也將提供財務獎勵的相關費用納入考量。
目標式廣告
科羅拉多州要求我們說明在財務獎勵計畫中，將被出售或處理以進行目標式廣告的個人資訊類別。對於我們提供的任何計畫，我們將在您註冊參與該計畫時，依照法律要求向您提供此資訊。
選擇
您可自行選擇是否參與任何財務獎勵計畫，而且加州法律賦予您隨時撤銷參與財務獎勵的權利。您可隨時向 privacy@arlo.com 提出要求或調整您帳戶內的偏好設定，以撤銷接受財務獎勵。 撤銷可能會影響您獲得額外獎勵或促銷的資格。
第三方與合作夥伴
我們的業務合作夥伴、廠商和客戶將作為第三方，接收與該計畫相關的個人資訊和敏感資訊。
資訊傳輸與儲存
Arlo 位於美國，這表示我們收集的資訊（包括付款資訊）可能會在美國處理和儲存。如果您居住在美國境外並選擇使用我們的服務，您應瞭解您的資訊可能會在您居住國家/地區以外的地方進行處理和/或儲存，包括在資料保護架構可能與您國家/地區不同的其他司法管轄區（如美國）。我們從歐洲傳輸至美國的資訊在適用法律下接受適當的保護。
兒童的隱私權
Arlo 不會將我們的服務直接提供給兒童，我們也不會在知情的情況下收集兒童的資訊。如果您是父母或法定監護人，並且認為您的孩子已提供資訊給我們，您可以寫信給我們，或寄送電子郵件至本聲明結尾所提供的地址給我們。請註明您的詢問為「家長資訊要求」。如果我們得知我們在未經適當同意的情況下，錯誤或無意地收集或接收了兒童的資訊，我們會刪除該等資訊。
我們如何保護資訊
網際網路並非 100% 安全，我們無法保證使用我們的服務絕對安全。我們敦促您在向他人提供您的資訊時謹慎行事，不要分享或重複使用密碼。
第三方服務與網站
第三方可能會將本服務整合到自家產品及服務，但我們對於此類整合概不負責。我們可能會連結到第三方網站或應用程式。本聲明不適用於這些第三方網站或應用程式的隱私權措施。這些第三方不歸我們控管。請詳讀其他網站的隱私權政策。對於這些第三方產品、網站或應用程式的實際作法，我們概不負責。
如何聯絡我們
若要進一步瞭解我們的隱私權措施或本聲明，請以電子郵件聯絡我們： privacy@arlo.com ，或寫信至 Arlo Technologies, Inc. 5770 Fleet Street, Carlsbad, CA 92008。
更新
我們可能會不時地變更我們的聲明。若是本聲明有任何重大變更，我們會依法通知您。我們也會在目前公布本聲明的位置張貼更新後的副本。請定期檢查更新。