Opublikowano 11/04/2024 - Ostatnia aktualizacja 12/11/2024

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka uczciwego korzystania stanowi część Regulaminu korzystania z usług firmy Arlo Europe („Regulaminu”), z którym można się zapoznać tutaj, i należy ją czytać wraz z nim. Dotyczy ona danych przechowywanych w chmurze, które pochodzą z kamer użytkownika zarejestrowanych pod dowolnym planem Arlo*.

* Niniejsza Polityka nie dotyczy (i) Arlo Europe klientów, których kamery są zarejestrowane w planie CVR (ang. Continuous Video Recording – ciągła rejestracja wideo), ani (ii) użytkowników, którzy włączyli kamery firmy Arlo do systemu alarmowego z monitoringiem firmy Verisure.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszą Polityką a Regulaminem niniejsza Polityka ma pierwszeństwo.

Dlaczego niniejsza Polityka jest wymagana?

Niewielka liczba naszych klientów wykorzystuje ogromne ilości miejsca w chmurze do przechowywania danych i powiązane z nim funkcje analityczne. Tak jak w przypadku innych systemów skrajnie duże zużycie danych może negatywnie wpłynąć na poziom usług i komfort użytkowania aplikacji internetowych, w tym mobilnych, jaki chcielibyśmy zapewnić.

Nowe przydziały w zakresie wykorzystania danych

W celu zapewnienia uczciwego traktowania wszystkich klientów i zabezpieczenia poziomu usług określamy przydziały wykorzystania danych dotyczące wszystkich klientów korzystających z planów Arlo – niezależnie od tego, czy korzystają z naszych planów miesięcznych czy rocznych – zgodnie z poniższą tabelą.

* w oparciu o miesiące kalendarzowe

Wykorzystanie danych jest oparte na liczbie godzin klipów wideo nagranych i przechowywanych w chmurze, w tym nagrań wykonanych ręcznie i nagrań zainicjowanych zdarzeniami. Nie dotyczy to transmisji na żywo.

W praktyce 15 godzin rejestracji wideo jest równe mniej więcej 60 pojedynczym klipom trwającym po 30 sekund każdego dnia miesiąca. Taki przydział wykorzystania danych jest uczciwy, racjonalny i odpowiedni względem potrzeb ogromnej większości klientów.

Swoje przybliżone wykorzystanie danych można sprawdzić w aplikacji Arlo Secure App lub na stronie my.arlo.com w sekcji Feed/Library (Transmisja/Biblioteka), w której przechowywane są nagrania wideo użytkownika i migawki. Aby poznać przybliżone zużycie danych, należy przejść do nagranych materiałów wideo.

Niniejsza Polityka i przydziały wykorzystania danych wchodzą w życie 9 maja 2024 r.

Działania, które możemy podjąć

Monitorujemy poziom wykorzystania danych w naszym systemie, aby wykrywać przypadki nadmiernego użycia, które mogą negatywnie wpływać na poziom naszych usług i komfort użytkowania.

Przekroczenie przydziału wykorzystania danych może nastąpić z wielu przyczyn. Może to być na przykład regularne uruchamianie kamery znajdującej się w obszarze, w obszarze – wewnątrz lub na zewnątrz – w którym występuje duży ruch.

Po wykryciu przekroczenia przydziału zużycia danych powiadomimy użytkownika, który go przekroczył, i poprosimy o modyfikację sposobu korzystania. Możemy wówczas również zasugerować przejście na plan CVR, który mógłby okazać się dla niego bardziej odpowiedni (mimo dodatkowych opłat, jakie się z nim wiążą), a w razie obopólnej zgody możemy pomóc w tym przejściu.

W przypadku otrzymania wspomnianego powyżej powiadomienia, spodziewaj się, że możemy w przyszłości monitorować wykorzystanie danych na Twoim koncie według naszego uznania. Jeśli w trakcie dowolnego okresu po otrzymaniu powiadomienia zauważymy, że przydzielony limit wykorzystania danych jest nadal przekraczany, możemy skontaktować się z Tobą w tej sprawie, przedstawiając proponowany przez nas sposób postępowania, polegający na anulowaniu wszystkich Twoich planów.

Jeżeli Arlo zakończy Twój plan(y) zgodnie z powyższym, a Ty w dowolnym momencie od nowa zasubskrybujesz plan Arlo, raz jeszcze przekraczając limit dozwolonego wykorzystania danych, Arlo ponownie zakończy wszystkie Twoje subskrypcje i, wedle własnego uznania, może Ci uniemożliwić wszelkie dalsze próby zakupu subskrypcji.

W każdym przypadku podejmiemy takie działania dopiero po upływie adekwatnego okresu wypowiedzenia, o którym użytkownik zostanie powiadomiony.