La videocamera Arlo senza fili è offline; in che modo posso risolvere il problema?
Se la videocamera Arlo è offline, attieniti alla procedura di risoluzione dei problemi descritta qui di seguito:
- Se la videocamera è offline dopo che sei passato a un nuovo router o hai modificato la rete Internet,premi e rilascia il pulsante Sync su Arlo SmartHub o su Arlo Base Station.
Il LED Internet lampeggia per 10 secondi, quindi la videocamera Arlo riprende il normale funzionamento.
- Apri e chiudi lo sportello della batteria e osserva il comportamento del LED quando lo sportello è chiuso:
- Il LED è spento. Verifica che le batterie siano installate secondo il giusto orientamento. Verifica che le batterie non siano completamente esaurite.
- Il LED lampeggia in blu velocemente. La videocamera si è sincronizzata con una stazione base.
- Il LED lampeggia in blu una volta. Risincronizza la videocamera con la stazione base.
- Il LED lampeggia in giallo. Sostituisci le batterie.
- Verifica la connettività della videocamera:
- Verifica la distanza tra la videocamera e la stazione base. Puoi posizionare la videocamera Arlo a una distanza massima di circa 90 metri dalla stazione base. Se la distanza tra la videocamera e la stazione base è maggiore, è possibile che continui a connettersi e disconnettersi a causa della distanza eccessiva dalla stazione base.
- Verifica il numero di pareti esistenti tra la videocamera e la stazione base. La videocamera potrebbe andare offline per la presenza di oggetti in metallo, pareti spesse o soffitti che si frappongono tra la stessa e la stazione base.
- Disponi di un access point o di un altro dispositivo WiFi vicino alla stazione base? In tal caso, il sistema Arlo potrebbe riscontrare una congestione WiFi. Se possibile, allontana la stazione base da altri dispositivi WiFi.
- Controlla lo stato di Arlo SmartHub o Arlo Base Station:
- Se il LED Internet sulla stazione base è verde fisso, significa che è connessa a Internet.
- Se il LED è giallo, la stazione base non è connessa a Internet. Verifica che il cavo Ethernet sia collegato a una connessione LAN. Per ulteriori informazioni su come collegare le stazioni base a Internet, consulta l'articolo Arlo Base Station è offline. In che modo posso risolvere il problema?
- Verifica che la videocamera sia sincronizzata alla stazione base:
- Controlla l'ultima registrazione della videocamera nella libreria Arlo. Se il video più recente della videocamera è stato registrato molto tempo fa, la videocamera potrebbe non essere sincronizzata alla stazione base. Per informazioni sulla sincronizzazione delle videocamere, consulta l'articolo Come posso configurare e sincronizzare le videocamere Arlo senza fili?
- Apri e chiudi lo sportello della batteria della videocamera. Se il LED lampeggia in blu una volta e non lampeggia in blu velocemente dopo, è necessario risincronizzare la videocamera.
- Se la videocamera è ancora offline, rivolgiti al Supporto Arlo per parlare con un esperto.