Guida per i clienti su installazione e uso della videocamera

Aggiornato a Dicembre 2021.

Questa guida fornisce informazioni importanti sugli obblighi legali dell'operatore di un sistema di videocamere. Le presenti linee guida non hanno lo scopo di fornire una spiegazione completa delle leggi sulla privacy applicabili, né costituiscono una consulenza legale. In caso di dubbi o domande in merito a tali questioni, rivolgiti a un consulente legale e consulta i consigli pubblicati dall'autorità di vigilanza locale per la protezione dei dati. Puoi inoltre leggere le linee guida redatte dal Comitato europeo per la protezione dei dati in merito al trattamento dei dati personali tramite dispositivi video.

SISTEMA DI VIDEOCAMERE ARLO

Abbiamo preparato questa guida per aiutarti a capire come utilizzare il sistema di videocamere Arlo in conformità con le leggi sulla protezione dei dati. Nella presente nota, "tu" indica l'utente (il nostro cliente); "noi" e "ci" indica Arlo.

LEGGI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Le leggi sulla protezione dei dati, come il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), regolano la raccolta, l'uso e il trattamento dei dati personali. Queste leggi sono concepite per proteggere il diritto alla privacy degli individui e pongono obblighi legali sul funzionamento delle videocamere, inclusi il posizionamento, gli avvisi (segnaletica) richiesti nello spazio monitorato e il modo in cui i dati possono essere utilizzati e condivisi. Se utilizzi il sistema all'interno del tuo ambiente domestico privato, le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere applicabili, come descritto più avanti.

INSTALLAZIONE E POSIZIONAMENTO DELLE VIDEOCAMERE

Il luogo e il posizionamento delle videocamere sono molto importanti dal punto di vista della protezione dei dati. Questo perché le videocamere possono acquisire immagini che non ci si aspetta vengano registrate. Durante la configurazione delle videocamere, è necessario posizionarle attentamente ed esaminare l'utilizzo delle impostazioni per evitare determinate aree di visualizzazione. In qualità di operatore del sistema, hai il controllo finale dell'area monitorata dalle videocamere e dell'accesso ad essa (e quindi di chi può essere monitorato e registrato). Devi essere consapevole di queste responsabilità.

Se installi delle videocamere, tieni a mente alcuni semplici principi per garantire che siano posizionate in modo legale:

i. Posiziona le videocamere solo in aree in cui temi esista un rischio per la sicurezza (ad esempio, ingressi, uscite o finestre potenzialmente vulnerabili);

ii. Limita il campo visivo della videocamera alle aree poste all'interno della tue proprietà ed evita di monitorare gli edifici vicini. Alcune impostazioni della videocamera possono essere utili per eseguire lo zoom e correggere le aree all'interno del campo visivo.

iii. Non posizionare le videocamere in aree in cui le persone ragionevolmente non si aspettano di essere riprese e registrate.

iv. Evita di posizionare le videocamere in aree potenzialmente sensibili a causa della natura dello spazio e dell'attività personale che vi si svolge, ad esempio all'interno o in prossimità di camere da letto, bagni, zone termali, spogliatoi o altri spazi sensibili che le persone ritengono privati.

v. Non collocare videocamere in aree che possano fornire una vista delle aree pubbliche ricreative, ad esempio parchi pubblici, panchine pubbliche o tavoli da bar esterni.

vi. Presta particolare attenzione quando posizioni le videocamere in aree in cui sono presenti bambini o adulti vulnerabili, poiché tali soggetti dispongono di protezioni aggiuntive ai sensi delle leggi sulla privacy.

vii. Se nel sito sono presenti numerosi occupanti (ad esempio, si tratta di uno spazio comune o di un edificio condiviso), prima di installare il sistema sei tenuto a ottenere l'autorizzazione degli altri proprietari/occupanti presso i locali.

AUDIO

Le videocamere Arlo sono dotate di un microfono integrato in grado di acquisire l'audio da diversi metri di distanza. Fai attenzione a non violare le leggi locali pertinenti sulla registrazione audio. Alcune delle impostazioni della videocamera possono aiutare a ridurre la sensibilità di rilevamento audio o a disattivare il rilevamento audio o il microfono.

VIDEOCAMERE CON CAMPANELLO

Inoltre, quando si (ri)configura o si installa personalmente una videocamera con campanello, è necessario cercare sempre di ridurre al minimo la copertura delle aree pubbliche (ad es. strade), delle aree comuni (ad es. una proprietà condivisa/un atrio) e della proprietà di altre persone (giardino, ingresso o casa dei vicini):

i. Utilizzando il supporto angolare, fornito e incluso nella confezione del campanello, per inclinare il campo visivo della videocamera

ii. Regolando le seguenti impostazioni della videocamera (utilizzando l'app e il sito Web Arlo) in modo da:
• Ritagliare il campo visivo;
• Regolare il campo visivo della videocamera con campanello nelle impostazioni video;
• Regolare le impostazioni di rilevamento del movimento della videocamera per evitare di registrare video quando viene rilevato un movimento in tali aree.
• Creare zone di attività per focalizzare il rilevamento dei movimenti sulle aree specifiche all'interno della proprietà (è richiesto un abbonamento per le zone di attività Cloud).

IN CASO DI UTILIZZO DOMESTICO

Se installi e utilizzi le videocamere Arlo esclusivamente all'interno della tua abitazione privata, è improbabile che il GDPR si applichi. Questo perché il GDPR non si estende ai dati acquisiti e utilizzati esclusivamente all'interno dell'ambiente domestico. Questa è comunemente nota come "esenzione per finalità domestiche". In questo caso, non avrai alcun obbligo legale di rispettare le responsabilità stabilite in questa nota informativa, anche se devi comunque utilizzare le videocamere in modo responsabile per proteggere la privacy degli altri. Tieni presente che l'esenzione per finalità domestica è limitata; le regole del GDPR possono essere applicate nei seguenti casi:
• monitorare le attività del personale domestico o dei lavoratori che lavorano all'interno della tua abitazione,
• acquisire immagini dall'esterno della proprietà,
• condividere immagini su social media o altri social media.

AVVISO/SEGNALETICA

È necessario posizionare avvisi/segnali di avvertenza presso l'edificio per aiutare le persone a comprendere che l'area è monitorata. Gli avvisi e la segnaletica devono essere collocati in modo tale da essere visibili alle persone prima che queste accedano all'area monitorata. Devono includere informazioni di base per spiegare che è in funzione un sistema di monitoraggio, che tu sei l'operatore del sistema e quali sono le finalità per le quali utilizzerai i dati acquisiti (ad es. la sicurezza dei locali). Se utilizzi il sistema nell'ambito dell'esenzione per finalità domestiche (descritta in precedenza), ti consigliamo comunque di informare i membri della famiglia e i visitatori della presenza di videocamere in funzione. In ogni confezione della videocamera Arlo è possibile trovare un adesivo che può essere utilizzato per avvisare i visitatori della presenza della videocamera. Se non hai ricevuto l'adesivo, puoi contattare l'assistenza clienti per ricevere supporto. Consulta un modello di avviso/segnale che desideri utilizzare per tali scopi.

VISUALIZZAZIONE DELLE IMMAGINI DEL SISTEMA DI VIDEOCAMERE

Le videocamere Arlo includono controlli di accesso remoto che, a seconda del tipo di videocamera, consentono di acquisire e memorizzare immagini e/o audio sui propri dispositivi (ad esempio tramite la nostra app). È importante utilizzare queste funzioni in modo selettivo, nei casi in cui vi sia una reale necessità di rivedere le immagini, ad esempio quando temi che si sia verificato un incidente di sicurezza presso i locali e desideri esaminare o indagare il fatto più a fondo. Non utilizzare queste funzioni per scopi quali, ad esempio, monitorare continuamente un individuo o il relativo comportamento presso i locali monitorati.

GESTIONE DELLE IMMAGINI ACQUISITE DAL SISTEMA DI VIDEOCAMERE

È necessario prestare attenzione a come si utilizzano e (se pertinente) condividono con altre persone le immagini acquisite dalle videocamere Arlo. Puoi condividere le immagini con altre persone solo quando hai la certezza della necessità e dell'idoneità della divulgazione e purché questa non causi imbarazzo o danni a nessun soggetto ripreso nelle immagini. Presta particolare attenzione alla condivisione delle immagini in qualsiasi ambiente pubblico o semipubblico, ad esempio su Internet o sui social media. Consigliamo di non pubblicare immagini su queste piattaforme, a meno che non abbia il consenso delle persone riprese nelle immagini.

ULTERIORI OBBLIGHI SE SEI UN UTENTE AZIENDALE O L'UTILIZZO NON RIENTRA NELL'ESENZIONE PER FINALITÀ DOMESTICHE

Se sei un utente aziendale o utilizzi il sistema al di fuori dell'ambito dell'esenzione per finalità domestiche, devi rispettare le responsabilità legali stabilite nel GDPR che si applicano al "titolare del trattamento" dei dati personali. In questi casi, è importante acquisire familiarità con le proprie responsabilità legali ai sensi del GDPR, in quanto la mancata installazione e il mancato utilizzo in modo corretto del sistema potrebbe comportare rischi legali significativi. Potrebbe essere utile consultare le informazioni fornite dall'autorità di vigilanza locale per la protezione dei dati in merito alle tue responsabilità in qualità di titolare del trattamento.

Oltre a seguire le linee guida riportate in questa nota guida, potrebbero essere necessarie ulteriori azioni, tra cui:

Preparare una valutazione del rischio per la privacy prima di installare e utilizzare il sistema per dimostrare di aver preso una decisione informata sul motivo dell'installazione del sistema e su come e perché è necessario e appropriato acquisire e utilizzare i dati dalle videocamere. Potrebbero esserci problemi se l'area include persone vulnerabili o soggetti che devono obbligatoriamente trascorrere del tempo nell'area (ad es. dipendenti). Preparare un'informativa sulla privacy che può essere visualizzata da chiunque entri nei locali, per spiegare in modo completo chi sei, come intendi utilizzare, archiviare e condividere i dati acquisiti dal sistema e quali sono i loro diritti legali ai sensi del GDPR. Il presente avviso può essere presentato online e/o conservato al front desk per una rapida consultazione. Questo requisito va ad aggiungersi alla presentazione degli avvisi/della segnaletica di cui sopra. Se il sistema di videocamere influisce sul personale che lavora nell'area, è necessario spiegare direttamente il funzionamento del sistema. Devi inoltre prestare particolare attenzione a garantire che il sistema funzioni in conformità alle leggi e alle pratiche di lavoro applicabili.

Assicurarsi di disporre di processi appropriati per limitare l'accesso alle videocamere a coloro che devono monitorare il sistema in base alle esigenze e condividere i dati con altre persone solo sotto attento controllo. Se archivi delle immagini, esegui questa operazione in modo sicuro e riservato, con chiare policy di conservazione in vigore per eliminarli o cancellarli in modo sicuro dopo un periodo di tempo appropriato. È necessario rispettare i diritti legali di cui gli individui godono, ad esempio, il diritto di richiedere l'accesso, l'eliminazione o la limitazione dell'uso dei propri dati ai sensi del GDPR. È necessario sapere chi è l'autorità di vigilanza per la protezione dei dati ed essere responsabili per la comunicazione di eventuali problemi o reclami che potrebbero nascere in relazione al funzionamento del sistema, comprese eventuali violazioni dei dati. Assicurati di rivedere regolarmente il sistema di videocamere per garantire che funzioni correttamente e che venga utilizzato in linea con i principi sopra esposti.