ポリシー

Arloをご利用いただきありがとうございます。Arloは、Arlo Technologies, Inc. (以下「当社」) によって運営されています。 以下のArloサービス利用規約 (以下「Arlo利用規約」または「利用規約」) をお読みください。 お客様は、Arloサービスにアクセスするか、Arloサービスを利用することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。

本利用規約は、お客様が以下を含む当社の製品またはサービスをご利用になる際に適用されます。

• (a) ) Arloハードウェア製品 (カメラ、投光照明、ビデオドアベル、ベースステーションデバイス、セキュリティシステム、およびセンサーを含むが、これに限定されない) (以下「Arloシステム」)
• (b) Arlo Webサイトおよび関連するサービスプラン、コンテンツサービス、アカウント、モバイルアプリ、ストリーミング動画サイト、Arlo Webサイト経由でアクセス可能なテクニカルサポートおよびサービス、Arlo Total Securityファイナンスプラン、その他すべてのWebサービス、ならびにArloシステムに関連するソフトウェア (以下総称して「Arlo Webサイトおよびアプリ」)。
• (c) 上記 (a) と (b) を総称して「Arloサービス」と呼ぶ。

第6条には、当社との特定の紛争および請求に関し、仲裁による解決を要求する強制的な仲裁条項および集団訴訟の権利放棄が含まれていることにご注意ください。第6条に定める場合を除き、本条項により、集団仲裁および集団訴訟ではなく、個別の仲裁を通じてのみ、紛争を解決することが求められます。

本利用規約の導入日 (2020年8月26日) より前に発生していて、まだ提起および申し立てされていない潜在的な請求に対しては、本利用規約の仲裁規定が過去に遡って適用されることはありません。

さらに、いずれかのArloサブスクリプションサービスに申し込んだ場合、お客様は、第11条に定めるとおり、第11.2条に従って当該サブスクリプションをキャンセルするまで同一の適用期間および価格でサービスプランが自動更新されることに同意したことになります。

年齢: Arloサービスを利用するには、お客様は13歳以上でなければなりません。 お客様が13歳以上18歳未満 (以下「未成年者」) の場合、本利用規約に拘束されることに同意した親または法的保護者の同意および監督の下でのみ、Arloサービスを利用することができます。 お客様が未成年者の親または法的保護者である場合、未成年者に代わって本利用規約に同意し、Arloサービスに関連する未成年者の行為について全責任を負うものとします。 13歳未満のお客様は、Arloサービスに登録しようとしたり、お客様自身の情報を当社に送信しようとしたりしてはなりません。

1. 全般

お客様がArlo Webサイトおよびアプリを経由してArloシステムに登録する場合、およびArloサービスを使用する場合、本利用規約の条項を遵守する必要があります。Arloは、自由裁量により、本利用規約を含むWebサイト、ポリシーおよび利用規約を変更することがあります。またArloは、本利用規約の変更を含むArloサービスについて、Arloに記録されているお客様の電子メールアドレス宛の電子メール、アプリ内メッセージ、SMS、普通郵便、当社のWebサイトおよび/またはArloサービスでの掲示、または現在知られているか、今後開発されるその他の合理的な手段により、お客様に通知することがあります。 本利用規約の変更に満足されない場合、お客様は、本利用規約の第14条に従ってArloサービスを停止することができます。本利用規約の変更の効力発生日以降にお客様がArloサービスを使用した場合、お客様は、本利用規約の変更に同意したとみなされます。 Arloサービスに組み込まれたソフトウェアコンポーネントは、お客様に使用許諾されるものであり、販売されるものではありません。包括的制裁措置の対象国 (キューバ、イラン、北朝鮮、スーダン、およびシリア) では、Arloサービスを使用することはできません。また、これらの国でArloシステムを販売してはなりません。

お客様は、お客様の個人的および業務上の目的でのみArloサービスを利用し、取引、事業、技能または職業の一部として直ちにArloサービスを再販売したり、Arloサービスの利用を他者に再許諾したりしないことに同意するものとします。

2. 登録情報

お客様のArloシステムの登録は必須です。登録するには、次の項目を含む正確かつ完全な情報を提供および維持する必要があります。(i) お客様の氏名、(ii) お客様のシステムのシリアル番号および (iii) 電子メールアドレス。お客様がArloに不正確かつ不完全なユーザー情報を提供した場合、Arloはお客様のアカウントを解除する場合があります。また、お客様は、Arloサービスの使用およびArloサービスへのアクセスが法律上許可されていることを保証します。法律によって禁止されている場合、本利用規約は無効になり、Arloサービスにアクセスする権利は失効します。

Arloは、お客様の動画およびその他の情報を収集、処理、および保存する場合があります。 お客様およびお客様のArloアカウントに関する情報をどのように収集、使用、開示、保持するかについての詳細は、弊社の プライバシー通知 をご覧ください。プライバシー通知を頻繁に確認されるように、お客様にお勧めします。お客様は、ご自分のユーザー情報をいつでも更新する権利を有します。 またお客様は、ご自身のユーザー情報およびArloサービスが取得したその他の種類の情報の収集、保存、および使用に関連する、プライバシー設定を管理することができる場合もあります。この変更は、Arloアカウントにログインして行うことができます。ただし、お客様が、お客様の情報の収集、保存、または使用を制限する場合、Arloサービスの一部の機能を利用できない場合があります。

3. ユーザーアカウント、パスワード、およびセキュリティ

お客様は、ご自分のアカウントへのアクセスまたは変更に必要な情報 (パスワード、PIN、認証コードなど) の機密保持、ご自分のパスワードまたはアカウントの下で行われるすべての活動に対して全責任を負うものとします。お客様は、各セッションの終了時にアカウントから退出またはログアウトする、Arloが要求した場合に2要素認証または多要素認証を実装する、パスワード、2要素認証または多要素認証コードを共有しないなどの方法で、ご自分のアカウントを適切に保護することに同意するものとします。 さらに、パスワードまたはアカウントの不正使用を直ちに当社に通知するものとします。 Arloが不正行為を疑った場合、不正アクセスを防止するために、当社のセキュリティポリシーに従って、お客様のアカウントおよびArloサービスへのアクセスを一時的に停止またはパスワードをリセットすることがあります。 Arloは、お客様が本第3条を遵守しなかったことにより生じる損失または損害について、一切責任を負わないものとします。

Arloは、お客様が適用法、本利用規約、適用される契約上の規定、または当社のガイドラインもしくはポリシーに違反しているなどの正当な理由がある場合、お客様のArloアカウントを閉鎖することがあります。 また、お客様が不正行為を行った場合、お客様のアカウントが長期間使用されていない場合、または裁判所の命令もしくは政府の命令に基づく要求が弊社になされた場合には、アカウントを閉鎖することもあります。 通常、お客様はアカウントが閉鎖されるまで、お客様が購入されたコンテンツおよびArloサービスにアクセスすることができます。

4. 第三者コンテンツ

Arloサービスは、第三者が管理する第三者のWebサイト、アプリ、製品、コンテンツ、その他のメディア (以下「第三者コンテンツ」) へのアクセス、使用、または直接統合する機能をお客様に提供することがあります。 以下の事項をご確認ください。

• (a) 第三者コンテンツのプロバイダーが、提供するコンテンツへのアクセスをいつでも制限したり、取り消したりする場合があること。
• (b) 当社は、第三者コンテンツを運営、管理、または保証しておらず、第三者コンテンツに対する責任を負わず、編集またはプログラミングの管理も行わないこと。 また、当社は、第三者コンテンツの安全性、正確性、合法性、および有効性を保証しないこと、および誤解を招くもの、不完全なもの、誤ったもの、不快なもの、わいせつなもの、その他の好ましくない内容を含むいかなる第三者コンテンツに対しても一切の責任を負わないこと。
• (c) Arloは、第三者コンテンツの配布に関して管理する権限を有しないこと。

お客様は、第三者コンテンツに関し、ArloがArloサービスを使用するお客様またはその他のユーザーに対して一切責任を負わないことに同意します。また、お客様は、Arloサービスを使用してアクセスまたは転送される第三者コンテンツがお客様自身の個人的または業務のために使用されること、およびArloサービスが、第三者コンテンツの不正コピー、不正表示、またはその他不正使用のために使用されないことに同意し、これを宣言します。著作権で保護された著作物の不正コピーまたは配布は、著作権所有者の権利を侵害する場合があります。 お客様は、第三者コンテンツとのやり取りまたはその使用に関連するすべてのリスクを負うことに同意するものとします。お客様は、第三者コンテンツの使用に適用される利用規約およびプライバシー通知またはプライバシーポリシーを読み、理解する責任を負います。

Arloは、他者の著作権、商標、または知的財産権を侵害するArloサービスのユーザーのアカウントを閉鎖する場合があります。さらに、知的財産権の侵害を防止するために設計されたセキュリティ対策を無効化しようとしたり、迂回しようとしたりする行為は、米国の法律または同等の外国の法律により違法になる場合があります。Arloは、当該セキュリティ対策を無効化または迂回する手法を開発または使用するユーザーのArloアカウントを閉鎖し、知的財産権所有者の権利の侵害を防止するために必要なその他の措置、または適切な措置を講じる場合があります。

5. お客様のArloサービスに対する変更

Arloは、Arloサービスの法律上または規制上の理由、セキュリティ上の理由、プライバシー上の理由などにより、既存の機能の強化、機能の追加または削除、不正使用または悪用の防止、技術の変化または進歩の反映、ビジネスモデルの調整、サブスクリプションの料金改定、およびArloサービスの継続的な運用性の確保などのために、Arloサービスのいかなる部分でも随時変更する場合があります。 これらの変更を拒否する場合、お客様は、11.2に従って、いつでもArloサービスのサブスクリプションをキャンセルできます。Arloサービスの変更に関係なく、サブスクリプション料金の増額がお客様の現在のサブスクリプション期間の終了前に適用されることはありません。

当社は、あらゆる特性と機能を、お客様のArloサービスに提供する義務はありません。また、その自由裁量により、特定のArloサービスに対するソフトウェアの更新の提供を中止する場合があります。さまざまなArloシステムがさまざまな特性と機能をサポートしているため、Arloが提供するサービスのレベルは、Arloシステムごとに同一ではない場合があります。

6. 拘束力を有する仲裁による紛争解決、集団訴訟の権利放棄。本規定をよくお読みください。本規定は、お客様の権利に影響を及ぼします。

お客様は、本契約を締結することにより、お客様と弊社が、それぞれすべての紛争を個別の仲裁により解決すること、また陪審裁判を受ける権利、および集団訴訟に参加する権利を放棄することを理解し、これに同意します。

拘束力を有する仲裁。 お客様の地域の法律に基づき可能な範囲で、お客様および当社はいずれも、本契約、Arloサービス、もしくはお客様のArloとの関係に起因または関連するすべての紛争または請求を、仲裁により解決することに同意します。請求が仲裁の対象であるかどうかに関するすべての紛争 (本契約の解釈、違反、適用可能性、執行可能性、取消可能性、または有効性に関する紛争を含む) は、仲裁人により裁定されます。 仲裁では、裁判官や陪審員の代わりに中立的立場の仲裁人が請求を解決します。仲裁は、従来の裁判手続きほど形式的ではなく、仲裁人による裁定は裁判所による限定的な審査の対象となります。

仲裁は、Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (以下「JAMS」) の簡易仲裁規定および手続きに従って、JAMS仲裁人の適切なリストから選択された知的所有権および消費者契約の紛争の解決に十分な経験を有する1名の商事仲裁人が、その時点で有効なJAMSの簡易仲裁規定および手続きに基づいて行います。共通の事実問題と法律問題を共有する10件以上の仲裁の要求が、同じ仲裁代理人によって、または相互に連携して行動する仲裁代理人によって提出された場合、「JAMS大量仲裁手続きおよびガイドライン」も効力を持ち、初期提出手数料に関連するものも含め、この規則もまた適用されることになります。本契約に基づく仲裁の権利は、連邦仲裁法 (9 U.S.C.§§ 1et seq) によって保護され、いかなる仲裁に対してもこれが適用されます。両当事者は、両当事者の関係には州際通商が含まれることに同意します。そのように下された裁定に関する判決は、場合によって、管轄権を有する裁判所に登録されるか、当該裁判所に、司法命令により裁定を受け入れるか、強制執行命令を受け入れるかの申請が行われます。

国際物品売買契約に関する国際連合条約と呼ばれる法律は、本利用規約の適用から明示的に除外されます。

仲裁の例外。 上記にかかわらず、各当事者は、仲裁人による最終裁定が未解決の場合、差し止めによる救済またはその他の衡平法上の救済を受けるために、適正な管轄権を有する裁判所に提訴する権利を有するものとします。本契約のすべての目的に関し、両当事者は、仲裁の対象とならない両当事者間の紛争のすべてについて、カリフォルニア州北部地区にあるアメリカ合衆国連邦裁判所の専属管轄権および裁判地に同意します。

集団訴訟の権利放棄。両当事者は、いずれも陪審裁判を受ける権利を放棄すること、および各当事者が集団訴訟の原告としてではなく、個々の立場においてのみ他方当事者に請求を申し立てることができることに同意するものとします。集団仲裁および集団訴訟は許可されません。

本仲裁条項および集団訴訟の権利放棄は任意です。お客様は、本利用規約への同意後30暦日以内に署名済みの書面通知をlegal@arlo.com に送信して、この仲裁に対する同意を拒否またはオプトアウトできます。

7. サービスの適格性

Arloサービスを使用するには、第12条に従って、お客様のArloシステムが広帯域インターネットに常時接続されている必要があります。Arloサービスを有効にするには、すべてのArloシステムを my.arlo.com またはArloアプリ (公式のArlo iOSおよびAndroidアプリなど) で登録する必要があります。

システム要件。本サービスへのアクセスに必要な要件は次のとおりです。(i) Arloシステムと確実に通信できるように配置された家庭内のWi-Fiまたはその他の通信ネットワーク、(ii) Arloアカウント、(iii) Arloサービスの一部の機能については、電話やタブレットなどの有効なサポート対象のワイヤレスデバイス、(iv) 使用するArloシステムをサポートするのに十分な帯域幅を備えた常時接続のブロードバンドインターネットアクセス、(v) Arloが指定するその他のシステム要素。お客様の責任において、必要なシステム要素がすべて揃っていること、それらが互換性を備え、適切に構成されていることをご確認ください。

Arloは、アップデートを提供する義務を負いません。具体的には、Arloは、すべてのArloシステムに同じアップデートを提供するとは限らず、Arloが定めた製品寿命に達した製品のアップデートを中止する場合があります。 Arloは、お客様が購入したソフトウェア、アプリ、コンテンツ、またはその他の製品に対応するシステムまたはデバイスのバージョンのサポートについては保証しません。Arloは、以前サポートしていたデバイスまたはオペレーティングシステムのサポートを停止する場合があります。

8. メンバーの行為

お客様は、すべての情報、データ、文章、ソフトウェア、写真、ビデオ、画像、メッセージ、タグ、フィードバック、コメント、質問、その他の情報または資料 (以下「コンテンツ」) については、それが公に投稿されたか、非公開で送信されたかにかかわらず、当該コンテンツの発信元であるユーザーが単独で責任を負うことを理解します。これは、お客様が、キャプチャ、保存、アップロード、投稿、電子メールによる配信、転送、またはその他の方法によって、Arloサービスを通じて利用可能にするすべてのコンテンツについては、お客様が全責任を負い、Arloは一切責任を負わないことを意味します。

当社は、Arloサービスを通じて投稿されるコンテンツを監視および管理する義務は負わないため、当該コンテンツの正確性、完全性、または品質についての保証はいたしません。いかなる場合でも、Arloは、コンテンツの利用について一切責任を負いません。これには以下の状況が含まれますが、これらに限定されません。

• (a) コンテンツの誤謬または遺漏
• (b) 投稿、メールによる配信、転送、またはArloサービスを通じて利用可能になったコンテンツを使用 (コンテンツの閲覧、コピー、または再配布を含む) した結果発生した損失または損害
• (c) コンテンツの紛失または破壊
• (d) Arloサービスのコンテンツまたは利用に関して適用されるすべての連邦、州、および地域の法律の不遵守。これには、同意、CCTV監視、録音/録画通信 (音声または動画)、およびビデオ録画またはアップロードされた写真から生成される顔認識データまたはその他のカスタム検出 (設置、通知または同意の要件を含む) に関連する法律または規則が含まれますが、これらに限定されません。

また、お客様は、当社がArloサービスの使用中に対話する可能性のある他のユーザーの身元を保証しないことを理解します。加えて、当社はユーザーが自らを説明するデータの信頼性を保証しません。当社は、お客様がコンテンツをどのように解釈し、使用するか、またはお客様がコンテンツに接したときにどのように行動するかを制御したり、何らかの措置を講じたりする義務はありません。お客様は、お客様がArloサービスを利用してコンテンツを取得する、または取得しなかったことに起因するすべての法的責任から当社を免除するものとします。 お客様は、Arloサービスを利用して、次の行為を行わないことに同意したものとみなされます。違法、有害、脅迫、虐待、嫌がらせ、不法、中傷、下品、卑猥、誹謗に該当するコンテンツ、他者のプライバシーを侵害するコンテンツ、または法的に同意が必要な場合に同意を得ていない他者の私的な情報や個人情報を含むコンテンツを、アップロード、投稿、電子メールによる送信、転送、使用またはその他の方法で利用可能にすること。他者を害すること。任意の他者または事業体になりすますこと。Arloサービスを通じて送信されるコンテンツの発信元を偽るためにヘッダーを偽造するもしくはその他の方法で識別子を操作すること。 お客様は、次の行為を行わないことに同意したものとみなされます。お客様が法律、契約または信認関係に基づいて提供する権利を有さないコンテンツ (雇用関係の一環として、または秘密保持契約の下で知り得たか開示された内部情報、専有情報、秘密情報など) をアップロード、投稿、電子メールによる送信、転送、またはその他の形式で提供すること。任意の当事者の特許、商標、営業秘密、著作権、その他の所有権 (以下「権利」) を侵害もしくは悪用するコンテンツ、またはウイルス、破損したデータ、その他の有害、破滅的、破壊的なファイルや内容を含むコンテンツをアップロード、投稿、電子メールによる送信、転送、またはその他の形式で提供すること。 お客様は、次の行為を行わないことに同意したものとみなされます。未承諾もしくは無許可の広告、販促資料、「迷惑メール」、「スパム」、「チェーンレター」、「マルチ商法」もしくは他の任意の形式の勧誘をアップロード、投稿、電子メールによる送信、転送またはその他の形式で提供すること。 ArloサービスもしくはArloサービスに接続されたサーバーもしくはネットワークを妨害または中断すること (サービス拒否攻撃を含むが、これに限定されない)、Arloサービスに接続されたネットワークの要件、手順、ポリシーまたは規制に違反すること。適用される地方、州、国または国際レベルの法律および法律と同等の強制力を持つ規制に違反すること。他者に対してストーカー行為や嫌がらせを行うこと。Arloサービスからデータを取得または抽出する目的でデータマイニング、ロボットもしくは類似のデータ収集方法やデータ抽出方法を使用すること。位置ベースの制限を回避するための措置を用いること。書面による事前同意なくArloサービスとやり取りするアプリケーションを開発または使用すること。明示的に互換性があると指定されている場合を除き、Arlo以外のブランドのデバイスをArloサービスと併用すること。

弊社の担当者は、法律により義務づけられる場合を除き、お客様の許可なく個人の写真や動画を閲覧することはありません また、当社は、この第8条の禁止事項などの本利用規約に違反する可能性があるコンテンツを拒否したり、Arloサービスから削除したりすることができます。

上記の規定を制限することなく、当社は、違法であるかまたは当社が違法もしくは不適切と判断した場合、本利用規約に違反するコンテンツをいつでも削除する権利を有します (第三者や当局から違法コンテンツに関連する請求または申し立てを受けた場合に行われる削除などを含むが、これに限定されない)。

お客様は、Arloサービスに関連するお客様の活動に関係するすべての税金、関税、その他政府機関による賦課金の源泉徴収、申告、および報告について、責任を負うものとします。お客様は、 プライバシー通知, に従って、法律により要求される場合、または以下に記載する事由により、アクセス、保存、または開示が合理的に必要であると判断される場合、Arloがお客様のアカウント情報および/またはコンテンツにアクセスし、これらを保存および開示する場合があることを了承したものとみなされます。

• (a) 法的手続きに従うため (召喚および捜索令状を含むが、これに限定されない)
• (b) 本利用規約を執行するため
• (c) コンテンツが第三者の権利を侵害しているとの請求に対応するため
• (d) 顧客サービスに関するお客様の要求に応えるため
• (e) Arlo、そのユーザー、および公衆の権利、財産、または個人の安全を保護するため

お客様は、お客様のコンテンツを含むArloサービスの技術的処理および送信には以下の操作が含まれることを理解したものとみなされます。(a) さまざまなネットワークを介した送信 (b) ネットワークまたはデバイスの接続の技術的要件に準拠および適合するための変更

Arloは、過剰または不正な使用に対処するために、その裁量により、Arloサービスに、ある一定のデータ消費のしきい値を設定する、またはその他のデータ使用プランを定める場合があります。

お客様は、Arloサービスおよび当該サービスに組み込まれたソフトウェアに、デジタル資料を保護し、当該資料の使用が当社および/またはコンテンツプロバイダー (Arloサービスにコンテンツを提供するプロバイダー) が定める使用規則に従って行われるようにするための、セキュリティコンポーネントが組み込まれている場合があることを理解したものとみなされます。 Arloは、2要素認証または多要素認証など、Arloサービスを使用するために特定のセキュリティ保護対策を必要とする場合があります。

お客様は、Arloサービスに組み込まれた使用規則を無効にしたり、迂回したりしようとしてはなりません。

9. Arloサービスに取り込むために提出するコンテンツまたは利用可能にするコンテンツ

Arloは、お客様がArloサービスに取り込むために提出するコンテンツまたは利用可能にするコンテンツの所有権を主張しません。お客様は、お客様が送信、またはArloサービスのために利用可能にするコンテンツについて、世界的、ロイヤルティ無料、非独占的、恒久的、取消不能、サブライセンス可能、および譲渡可能なライセンスをArloに付与するものとします。このライセンスによって、Arloサービスの機能を通じておよび本利用規約によって許される範囲で、Arloサービスの提供に関連して、Arloサービス上および他の第三者プラットフォーム上で当該コンテンツを使用、保存、削除、配布、複製、変更、適合、二次著作物を作成、公開、および公表できます。お客様は、保管および法律上の目的のために、コンテンツ (関連する知的財産権のすべてを含む) のコピーを保持する権利をArloに付与します。

また、お客様は、Arloサービスの機能を通じ、お客様により指示され、かつ本利用規約に基づいて許可される場合に限り、本契約に基づき、Arloサービスを通じてお客様のコンテンツにアクセスし、使用する非排他的ライセンスをArloサービスの各ユーザーに付与します。

お客様が第三者アプリケーションを使用する場合は、当該アプリケーションが意図されたとおりに動作するよう、当該アプリケーションからお客様に、お客様のArloコンテンツおよび情報にアクセスするための許可が求められる場合があります。当該アプリケーションによる当該コンテンツおよび情報の使用、保存、削除、および転送方法には、お客様と当該アプリケーションのプロバイダーとの間の契約が適用されます。したがって、必ず当該アプリケーションのサービス利用規約を熟読し、信頼できるプロバイダーからのアプリケーションのみを使用してください。

なお、当社に付与される前述のライセンスは、別途書面による合意がない限り、お客様のコンテンツに対するお客様の所有権、または追加ライセンスを付与するお客様の権利に影響を与えません。

10. サブスクリプションサービス料金

10.1 アクティベーション。Arloサービスのアクティベーションを行うには、お客様が自ら特定の手続きを取る必要があります。自動的にアクティベーションが行われることはありません。新規のArloユーザーのアクティベーションは、サインアップ手続きの一環として、Arloアカウントの作成が必要となります。

10.2 サブスクリプションサービス料金。第11.2に従ってお客様がサブスクリプションをキャンセルするまで、または当社が関連するサービスを終了するまで、サブスクリプションを継続する必要があるARLOサービスもあります。お客様は、アップグレードしたサービスプランの利用料金を前払いすることに同意します。お客様のサービスプランの利用期間は、お客様のArloサービスプランに記載されています。これは、アカウントにログインして確認することができます。当社は、さまざまなレベルとサービスを備える複数のサービスプランを提供します　(利用可能なサービスプランは国や地域により異なります)。お客様のサブスクリプション料金は、お客様が選択したArloサービスプランで提供されるArloサービスに適用されます。

my.arlo.comのアカウントから、または可能な場合は Arloアプリケーションを介して、サブスクリプションの支払いオプションの選択や、選択済みの支払いオプションの変更ができます。理由の如何を問わず、解除されたサービスプランを再アクティブ化する必要がある場合、お客様は再アクティブ化料金を請求される場合があります。お客様には、再アクティブ化料金の請求前にその旨が通知されます。

10.3 無料トライアルまたは販促用コード。 お客様のサービスプランは、無料トライアルまたはプロモーションサブスクリプション料金で開始することができます。これは、無料トライアルまたはプロモーション期間の満了時に通常料金の有料サービスプランに自動的に移行されます。この場合、無料トライアル期間またはプロモーション期間の終了前にサブスクリプションがキャンセルされない限り、無料トライアル期間またはプロモーション期間の満了時点でお客様の支払い方法にサブスクリプション料金 (適用される税を含む) の請求が開始されます。この請求はお客様がキャンセルするか、当社がサブスクリプションを終了するまで継続します。無料トライアルまたはプロモーション期間の終了、またはサービスプランの有料部分の開始については、当社から通知が行われない場合があります。当社は、当社の絶対的な裁量で、お客様の無料トライアルおよびプロモーション特典の適格性を決定する権利を留保します。

11.サブスクリプションの支払い、自動更新、キャンセル、価格の変更、および払い戻しポリシー

11.1 サブスクリプションの支払い。サブスクリプションを申し込むには、支払い方法の選択を含む、必要な登録情報をオンラインで、またはArloアプリが提供されている場合はArloアプリで、入力する必要があります。Arloシステムが設置されている住所ごとに、個別のサブスクリプションが必要です。 定期支払い (月ごと、年ごとのサブスクリプションなど) のサブスクリプションオプションを選択した場合は、お客様がサブスクリプションをキャンセルしない限り、お客様が選択した頻度で、各期の初めにお客様のアカウントで指定、関連付けられた支払い方法に対して、サブスクリプション料金が自動的に課金されることにお客様は同意するものとします。 お客様が販促用料金でサインアップされた場合、プロモーション期間経過後の更新には、その時点で有効なサブスクリプション料金が請求されます。お客様のArloサービスへのアクセスは、当社またはその代理店が、支払い方法が有効で正確であり、問題がないことを確認するまで確立されません。

自動更新を希望しない旨を請求前に通知いただかない限り、ハードウェアおよびサービスが含まれている、すべてのファイナンスプラン (「Total Securityファイナンスプラン」を含む) のサービス部分は、プランの期間終了後に自動更新され継続される場合があることをお客様が理解しているものとし、継続するサービスにその時点で適用される料金および適用される税金を、当社に記録されているお客様の支払い方法で徴収することをお客様が承認するものとします。ファイナンスプランのハードウェア、サービス、機能、および手数料は、将来変更される場合がありますが、手数料の増加は、期間中のファイナンスプランの費用には影響しません。お客様のファイナンスプランのファイナンス期間終了時に更新されるサービスは、お客様の当初のファイナンスプランで提供されるサービスおよび機能に最も近いものとして当社が選択したものとなります。

また、お客様は、プロモーション特典、お客様のサブスクリプションの変更、または適用される税金またはその他の料金の変更によって、請求額が変動する場合があることを了承したものとみなされます。 お客様は、当社 (または当社の第三者支払処理業者) がお客様の支払い方法に対し、対応する金額を請求することを承認するものとします。

11.2 サブスクリプションの自動更新およびサブスクリプションのキャンセル。お客様のサブスクリプションは、キャンセルされるまで継続され、自動的に更新されます。 キャンセルについては、指定した支払い方法に対し、サブスクリプション料金が請求される前に行う必要があります。 キャンセルは、現在のサブスクリプション期間終了の翌日から有効になります。 第三者を通じて有料のサブスクリプションを購入した場合は、可能な限り、当該第三者を通じて直接キャンセルする必要があります。

キャンセルポリシー。サービスプランは、お客様がキャンセルするまで自動更新されます。 my.arlo.com, でArloアカウント設定にあるサブスクリプションキャンセルのリンクをクリックするか、Arloアプリが提供されている場合はアプリ内で、またはサポートセンター https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx.に連絡して、サービスプランをキャンセルできます。 お客様がArlo Total Securityプランまたはその他の方法によってArloシステムを割賦契約で購入したうえで、契約期間中にサービスをキャンセルする場合、その契約について、残額を直ちに返済しなければならないかどうか確認する必要があります。

11.3 料金の変更。 Arloは、その自由裁量により、Arloサービスのサブスクリプション料金および価格を随時変更する場合があります。すべての価格変更は、Arloがお客様に通知した後30日以内、およびお客様のサブスクリプションの次回の課金サイクルの開始時に適用されます。 料金の変更または追加料金にお客様が納得いただけない場合、第11.2条に従ってArloサービスの使用を終了することができます。

11.4 払い戻しポリシー。 本利用規約に特に明記されていない限り、サブスクリプション料金は払い戻しされません。また、部分的に使用されたサブスクリプション期間に対する払い戻しやクレジットの付与はありません。ただし、サブスクリプションの終了後も、お客様は、現在の請求期間の終了まで、関連するArloサービスに引き続きアクセスすることができます。当社は、いついかなる理由によっても、Arloサービスの契約者の一部または全部に対して、払い戻し、割引、またはその他の対価を提供することができます (以下「クレジット」)。このようなクレジットの金額、形態、およびそれらの提供の決定は、当社の単独かつ絶対的な裁量で行われます。ある事例におけるクレジットの付与は、将来、同様の事例で、お客様にクレジットを受ける権利を与えるものではなく、また、将来、クレジットを付与する義務を当社に負わせるでもありません。

11.5 追加の支払い。 お客様の支払い方法に対する請求が却下された場合、またはお客様のクレジット発行者 (またはその代理店または関係会社) がArloサービスに対してArloに支払われた金額の返済を求めている場合、当社は、お客様のArloサービスを予告なしに停止または終了する場合があります。お客様は、30日以上未払いとなっているすべての金額について、月利1％または法律で認められた最高金利のいずれか低い方の金利を請求できることに同意するものとします。これらの権利は、当社に適用されるその他の法的権利または救済に追加されるものであり、それらに代わるものではありません。当社は、債務不履行が継続する場合、回収のために、お客様のアカウントを第三者に委託する場合があります。

12. インターネットサービスプロバイダーおよび携帯電話の料金

Arloサービスには、広帯域インターネット接続を使用する必要があります。お客様は、Arloサービスを利用またはアクセスした結果として生じるお客様のインターネット接続またはデータプランに対するサービス料の支払いに責任を負い、これらに関連するインターネットサービスプロバイダーまたは携帯電話事業者とのすべての紛争に全責任を負うことを認め、同意します。特に、録画されたビデオのストリーミングおよび閲覧およびアプリの使用には、データプランを利用するデバイスに、かなりの料金が追加発生する場合があります。当社は、広帯域インターネット接続またはその他のデータプランの可用性、機能、または料金に関して責任を負わず、いかなる保証も行いません。

13. Arloサービスの利用

お客様は、Arlo Webサイトおよびアプリとの通信が許可されたArloシステムを使用する場合にのみ、Arloサービスにアクセスし、それを利用することができます。お客様は、Arloから指示があった場合、または特に許可があった場合を除き、Arloシステムを改ざんしたり、その他の方法で改造したりしないことに同意するものとします。Arloサービスは、お客様の個人用および非営利目的で提供され、部分的にも全体的にも再販売できないものとします。本利用規約に明示的に定められている場合を除き、お客様はArloサービスまたはこれらを受信する権利を譲渡することはできません。

Arloサービスを利用することにより、お客様は、Arloがお客様のArloシステムに送信するすべてのソフトウェアの更新およびアップグレードを受信することに同意します。これらの更新およびアップグレードは、別途通知したり、同意を得たりすることなく、自動的にインストールされる場合があります。お客様は、この自動更新に同意するものとします。お客様がArloサービスの自動更新および自動アップグレード機能を無効にした場合、特定のArloサービスに悪影響を及ぼす場合があります。お客様がArloシステムの自動アップグレード機能を無効にした場合でも、当社は引き続き重要なArloシステムの更新、つまりお客様のiPhone、iPad、Android携帯、タブレット、および同様のデバイス上で実行するArloアプリケーション、およびArloバックエンドサービスの更新を行います。お客様のArloシステムがArlo Webサイトおよびアプリにアクセスする場合、(お客様の支払いまたはサブスクリプションステータスに関係なく) お客様は、Arloサービスのユーザーであること、および本利用規約の条項に拘束されることを認め、同意します。

14. サービスの終了

お客様は、いつでも制限なく、お客様のアカウントおよびArloサービスを利用する権利の終了を要求することができます。Arloサービスは、お客様の要求があってからおよそ5営業日以内に終了します。この方法による終了の場合、未使用のArloサービス料金 (サブスクリプション料金を含む) は払戻不能の可能性があります。お客様のアカウントが終了しても、特定の情報は、Arloまたはその代理店のシステムから直ちには削除されません。これらの情報には、ログエントリ、診断、ユーザーまたはアカウントに関連付けられたデバイスから得られた分析、アカウントのトランザクションの詳細情報、または訴訟ホールド、捜索令状、召喚、もしくはその他の法的手続きを対象とした情報が含まれますが、これらに限定されません。

本利用規約と異なる規定がある場合でも、お客様がサブスクリプション料金の支払いを拒否した場合、本利用規約の条項に違反した場合、Arloサービスを悪用した場合、Arloサービスを違法に使用した場合、および/またはArloから指示があった場合を除き、お客様がお客様のArloシステムを改ざんするか、Arloおよび/もしくはその子会社および関連会社または第三者の知的財産権を侵害するような方法でArloサービスまたはソフトウェアを使用した場合、当社は、理由の如何を問わず、お客様のアカウントを直ちに終了する絶対的権利を保持します。

Arloがお客様のアカウントを終了させた場合、お客様は、終了前にArloサービスの利用に関連するすべての未払い料金および請求を支払う義務を負うものとし、当社は、この方法による終了に基づくArloの終了のため、未利用のままになっているArloサービスの料金のうち、お客様がArloサービスの利用のために支払った額 (ただし未利用分) から日割り計算による金額を払い戻すものとします。Arloサービスの終了によって、コンテンツを含むお客様のサブスクリプションまたはArloサービスに関連するすべての情報が失効、削除、破棄される場合があります。

本利用規約のすべての条項は、その性質上、契約終了後も有効に存続するものとします。存続する条項には所有権条項、ライセンス、保証の免責、および責任の制限が含まれますが、これに限定されません。

15. ソフトウェアおよび知的財産に対する権原

お客様は、Arloサービスの特定の機能を使用するか、または特定の機能にフルアクセスするために、お客様のArloシステムでソフトウェアプログラムを使用する必要があります。お客様は、購入時にお客様のArloシステムに組み込まれているソフトウェアおよび適宜Arloからお客様のArloシステムに配信されるその他のソフトウェアを受け入れ、使用する必要があります。当社および/またはその子会社、関連会社、およびライセンサーは、Arloサービスのすべてのソフトウェアに対する権限および所有権ならびにArloサービス内の特定の知的財産権を保持します。当社および/またはその関連会社も、Arloのすべての著作権および商標の所有権を保持します。当社および/またはその子会社、関連会社からArloサービスに配信される第三者ソフトウェアの場合、該当する第三者がそのソフトウェア、著作権および商標に対する権原および所有権を保持します。

ArloサービスまたはArloサービスのソフトウェアの逆アセンブル、逆コンパイル、二次著作物の作成、リバースエンジニアリング、変更、サブライセンス、配信、公の場で実演、公の場で展示、コピー、またはその他の目的での使用を試みることは、当該禁止が適用法で認められない場合を除き、固く禁じられています。お客様が、お客様のPCまたはその他のデバイスにArloソフトウェアアプリケーションをインストールする場合、所有権および当該アプリケーションの使用に関するその他の条件には、該当するエンドユーザー使用許諾契約が適用されます。この使用許諾契約は、お客様がインストールする前に同意する必要があります。

16.著作権または知的財産の侵害に関する請求を行う場合の手続き

当社は、他者の知的財産を尊重し、当社のユーザーにも他者の知的財産を尊重することを求めます。Arloは、適切な状況において、その自由裁量により、知的財産権を侵害するユーザーのアカウントを無効および/または解除します。お客様の著作物が著作権または知的財産権の侵害にあたる方法でコピーされているか、またはその他の違反にあたると判断した場合は、以下の情報をArloに提供してください。

• - 著作権またはその他の知的財産の利益の所有者の代理人として行動する権限が与えられた者の電子署名または物理的署名
• - お客様が侵害されたと主張する著作物またはその他の知的財産の利益の説明
• - お客様が侵害されたと主張する資料がサイト上に存在することを示す説明
• - お客様の住所、電話番号、および電子メールアドレス
• - 紛争の対象となる使用が著作権の所有者、その代理人、または法律によって許可されていないことを、お客様が誠実に信じていることを示すお客様の声明
• - お客様の通知に記載された上記の情報が正確であること、およびお客様が著作権または知的財産の所有者であるか、または著作権または知的財産の所有者の代理人として行動をする権限が与えられていることを示す、偽証罪に問われることを承知の上で行われたお客様の声明

以下に記載する、侵害の申し立てに関する通知を受信するように指定されたArloの著作権代理人宛てにこの情報を郵送してください。

著作権代理人 (連絡先) ‐ Attention Legal Department, Arlo Technologies Inc, 5770 Fleet Street, Carlsbad, California 92008

または

copyright@arlo.com

なお、著作権代理人に対しては、著作権または知的財産権侵害 (の疑い) に関する通知のみを送り、その他のフィードバック、コメント、テクニカルサポートのリクエスト、およびその他の連絡については、https://www.arlo.com/en-us/support/contact.aspx. を介してArloカスタマーサービスに送信する必要があります。お客様が本第16条のすべての要件に従わない場合、著作権または知的財産権侵害 (の疑い) に関する通知が有効でない場合があることを了承したものとみなされます。

17. オープンソースソフトウェア

Arloシステムのソフトウェアの特定のコンポーネントは、GNU一般公衆ライセンス (以下「GPL」) またはその他のいわゆるオープンソースライセンス (以下「オープンソースソフトウェア」) に準拠します。オープンソースソフトウェアには、本使用条件の第15条の制限は適用されません。お客様は、GPLの条件 www.gnu.org/copyleft/gpl.html). から入手可能) を遵守する限りにおいて、GPLに準拠するオープンソースソフトウェアを自由に使用、変更、配布することができます。誤解を避けるために記すと、本利用規約は、適用されるオープンソースソフトウェアの使用許諾条件の下で、お客様の権利を制限せず、またはこれらの使用許諾条件に優先する権利を付与するものではありません。

18. リンク

Arloサービスまたは第三者が、他のWebサイトまたはリソースへのリンクを提供する場合があります。当社は、これらのサイトおよびリソースを管理する権限がないため、お客様は、当社がこれらの外部サイトまたはリソースの可用性に責任を負わず、これらのサイトまたはリソース上に存在し、またはこれらのサイトまたはリソースから入手できるコンテンツ、広告、製品、またはその他の資料を保証しないこと、責任または法的責任を負わないことに同意します。さらに、お客様は、これらのサイトまたはリソース上に存在し、またはこれらのサイトまたはリソースから入手できるこのようなコンテンツ、商品またはサービスを使用または信頼したことに起因または関連して、損失もしくは損害が発生し、または損失もしくは損害の申し立てが行われた場合でも、当社は、当該損失または損害に関して直接または間接的にも一切責任 (事実上の責任または法的責任を含む) を負わないことに同意します。

19. 社内使用に関する特殊な勧告

お客様は、インターネットのグローバルな性質を認識し、オンライン上のふるまいおよび許容できるコンテンツに関するすべてのローカルルールを遵守することに同意します。特に、お客様は、米国またはお客様が居住する国から輸出される技術データの送信に関するすべての適用法規を遵守することに同意します。お客様は、お客様が米国政府の禁輸措置の適用を受ける国に居住していないこと、または米国政府によって「テロリスト支援」国として指定された国に居住していないこと、およびお客様が米国政府の禁止または制限を受けた当事者のリストに記載されていないことを表明し、保証します。

20. Arloサービスの再販売禁止

お客様は、Arloサービスの一部 (お客様のIDを含む)、Arloサービスの使用、またはArloサービスへのアクセスを、営利目的で、複製、複写、コピー、販売、取引、再販売、または悪用しないことに同意したものとみなされます。

21. 補償

お客様は、お客様による本利用規約の条項の違反、お客様によるArloサービスの誤用、またはお客様によるArloシステムもしくはソフトウェアの不正な変更もしくは改ざんに関連または起因して、請求、訴訟手続き、損害、責任、損失、費用および支出 (妥当な弁護士の料金を含む) が発生した場合 (過失、プライバシーの侵害、著作権の侵害、および/または商標の侵害を当社ならびにその子会社および関連会社またはArloサービスに対して申し立てる請求などを含むが、これに限定されない)、そのすべてについて当社ならびにその子会社および関連会社を防御し、補償し、免責することに同意したものとみなされます。

22. 保証および保証の免責

当社がArlo Webサイトまたはアプリ上に公開し、直接提示している販売条件、説明、特性、機能、プレゼンテーション、および価格のみが、Arloサービスの内容を成すものとみなされます。 お客様は、上記公開資料に示されたArloサービスが、お客様のニーズおよび使用目的に合致しているかどうかを確認する全責任を負うものとします。

Arloデバイスには限定保証が適用されます。当社のハードウェア限定保証の詳細については、https://www.arlo.com/en-us/about/warranty/default.aspxをご覧ください。

適用法の下で許容される範囲において、当社のArloデバイス向けハードウェア限定保証を除き、お客様は、Arloサービスが「現状有姿のまま」および「提供可能な限度」で提供されることを理解し、これに同意します。当社は、Arloサービスがお客様の要求を満たすこと、またはArloサービスの使用が中断されず、時宜にかない、安全であり、もしくはエラーがないことを保証するものではなく、Arloサービス (第三者コンテンツを含む) を通じて得られる情報の正確性または信頼性、Arloサービス (第三者コンテンツを含む) で使用される技術の正確性および信頼性、Arloサービスの欠陥が修正されること、ArloシステムまたはArloサービスが他の特定のハードウェアまたはサービスに対応していることを保証するものでもありません。加えて、当社は、お客様にデータおよびコンテンツを提供するArloサービスまたはArloサーバーにウイルスまたは他の有害なコンポーネントが含まれていないことを保証しません。また、当社は、お客様のArloベースステーション、PCソフトウェア、またはその他のハードウェアに感染する可能性のあるウイルスに起因する損害に対していかなる責任も負わないものとします。

お客様は、当社が保険業者ではないこと、および当社はいかなる種類の保険も提供しないことに同意したものとみなされます。お客様がArloサービスに支払う金額は保険料ではなく、お客様の財産、お客様の敷地内にある他者の財産、またはお客様の敷地内での紛失リスクと関連するものではありません。お客様がお客様の敷地内での紛失リスクに対応するための保険を必要とする場合は、お客様が購入するものとします。紛失、損傷、または傷害が発生した場合でも、お客様は、お客様または他者に対する補償を当社に求めないものとします。お客様は、紛失、損傷、または傷害に対する請求の支払いの結果として生じる、お客様自身およびお客様の保険業者のすべての代位権ならびに当社から回収するためのその他の権利を放棄します。

当社の機器およびサービスは、特定の事象 (火災、洪水、強盗、盗難、自動車事故、医学上の問題を含み、これに限定されません) の発生を引き起こすものではなく、これらの発生を排除できるものでもありません。Arloは、商品性および特定目的への適合性の黙示保証を含め、提供されるArlo機器およびサービスが当該事象またはその結果を検知あるいは回避するという保証を一切行いません。当社は、お客様またはお客様の財産、あるいは他者または他者の財産が当該事象が発生した場合に被る可能性のある損害または紛失のリスクを引き受けないものとします。そのようなリスクは当社ではなくお客様が負うものとします。

当社は、本サービスまたはリンクされているウェブサイトもしくはサービスを通じて、第三者が広告または提供する製品またはサービスについて、保証、支持、確約はせず、または責を負うこともありません。また、当社は、お客様と、製品またはサービスの第三者提供者との間の取引の当事者とはならず、またはいかなる方法でもこの取引を監視することはありません。

当社のArloデバイス向けハードウェア限定保証に定める場合を除き、当社およびそのサプライヤーは、Arloサービスに関連する明示、黙示または制定法上のあらゆる種類の保証を否認します (これには、権原、商品性、特定目的への適合性、または第三者の権利を侵害していないことの保証などが含まれるが、これに限定されない)。一部の管轄区域では黙示の保証の免除が認められないため、最後の条項がお客様に適用されない場合があります。さらに、製品の通常の消耗、製品の誤用、乱用、製品の変更、製品の不適切な選択、またはお客様が適用されるすべての連邦、州、もしくは地域の法律を不遵しなかったことに起因して、サービスの不履行を理由とする請求が行われた場合、Arloは、当該請求に関する一切の責任を明示的に否認します。当社のハードウェア限定保証はお客様に対して特定の法的権利を付与するものです。州、地方、または国によっては、お客様にこれ以外の権利が生じる場合があります。法律によって許可される場合を除き、Arloは、お客様が有するその他の権利 (販売契約への不適合から生じる権利を含む) を除外、制限、または保留にすることはありません。お客様の権利を完全に理解するには、お客様は、州、地区、または国の法律について助言を受ける必要があります。当社のオーストラリアのお客様向け: 本保証は、オーストラリアの消費者法に従い、除外できないお客様の商品に関連する、オーストラリアにおける法的権利に追加されるものであることに注意してください。

23. 第三者受益者の否定

お客様は、本利用規約に特に明示的に規定されている場合を除き、本利用規約に対する第三者受益が存在しないことに同意します。